Отзыв об отеле Hyatt Regency Portland at the Oregon Convention Center 4*

Мы провели 7 ночей в отеле Hyatt Regency Portland во время мероприятия SICB, и, к сожалению, наше пребывание было крайне разочаровывающим из-за серьезной проблемы и того, как отель ее решил.
Во время конференции несколько участников сообщили о наличии клопов в приложении мероприятия. Из-за этих сообщений мы решили проверить свою кровать — и, к нашему шоку, обнаружили множество подозрительных насекомых/частиц на матрасе (мы сделали фотографии и видео).
Мы немедленно спустились на ресепшн, поговорили с менеджером и лично показали им все. Мы также отправили фотографии и видео по SMS, как и было запрошено. Нам сказали, что кто-то придет в наш номер, поэтому мы ушли. Три часа спустя мы вернулись, и никто не проверил номер, и что еще хуже: горничные не были уведомлены и не постучали в нашу дверь, чтобы убрать. Если бы мы впустили их, следы на матрасе можно было бы удалить без надлежащего осмотра. По этой причине мы отказали горничным в доступе.
Только после этого нас переселили в другой номер, и нам сказали, что на следующий день в первоначальном номере проведут проверку на наличие вредителей. На следующий день с нами никто не связался. Когда мы спросили, нам просто ответили: «Это не клопы», но при этом сказали, что не знают, что это такое — и на этом, по сути, все закончилось.
Никаких извинений, никаких внятных объяснений, никакого четкого решения. Более того, в нашем новом номере даже не было тех же предметов/удобств, что и в первоначальном.
К этому отнеслись с полным отсутствием срочности и заботы, особенно учитывая такую ​​серьезную проблему, как потенциальные клопы. Мы уехали крайне расстроенные и уверены, что больше никогда не остановимся в отелях сети Hyatt.
⭐️ (Я не рекомендую этот отель. )