Отзыв об отеле Hotel Grand Stark 4*

Регистрация прошла отлично, и мы были очень рады, но потом началось вот что. Жаль, что я не прочитала больше отзывов, потому что тут прослеживается четкая закономерность. Мы попросили новое одеяло, потому что заметили несколько пятен, но полученное взамен оказалось ничуть не лучше, на нем было столько же пятен, но мы решили не обращать на это внимания. В середине нашего пребывания нам должны были убрать номер, но этого не сделали. Нам пришлось позвонить на ресепшн, чтобы договориться об уборке на следующий день. После уборки сделали только кровать и дали свежие полотенца, поверхности не протерли, а пол не вымыли, что было для нас важно, потому что мы случайно разбили посуду. Мы сообщили об этом на ресепшн и предположили, что они предупредят уборщиков, чтобы те подмели или пропылесосили пол, но ничего не произошло. Мы увидели уборщиков в коридоре и подумали, что они могут помочь, но уборщики сказали, что их работа заключается только в уборке номеров уже выехавших гостей, и дали нам метлу и совок, чтобы мы сами все убрали. Это было неожиданно, поскольку мы являемся платящими гостями и никогда раньше не сталкивались с подобным в отеле. Я также ожидала, что поверхности будут убраны, так как в номере было очень пыльно — от ванной комнаты до ставней, даже кофеварка. На следующий день у нас закончился гель для душа, и, уходя, мы сообщили об этом на ресепшен. Вместо того чтобы попросить кого-нибудь заменить его, нам вручили полную бутылку геля для душа, которую нам пришлось забрать с собой на весь день, так как такси было прямо у входа.
Эти мелкие детали и инциденты создают впечатление упущения в плане удовлетворенности гостей.