Отзыв об отеле Econo Lodge Portland Downtown 2*

Я живу в трех кварталах отсюда и останавливался здесь во время переезда. Это быстро превратилось в один из худших гостиничных опытов в моей жизни — и я настоятельно рекомендую избегать подобных ситуаций другим.
В то время как я был в церкви (с 19:00 до 20:00), в 19:30 я получил голосовое сообщение от администратора (Даршан Дэвис, 26.04.2026), в котором он обвинял меня в подозрительном поведении и угрожал вызвать полицию, хотя меня даже не было на территории отеля — это было совершенно ложно и тревожно.
Когда я вернулся, тот же сотрудник вел себя открыто враждебно и внезапно потребовал плату за парковку, о которой не сообщалось, угрожая заблокировать доступ в мой номер, если я не заплачу. Уведомление о том, что вам могут отказать во въезде в номер, за который вы уже заплатили, не только неприемлемо, но и вызывает серьезные юридические проблемы. К разговору подключился другой сотрудник, и они общались друг с другом на своем языке, что было непрофессионально. Мне сообщили, что я больше не могу забронировать номер в этом отеле.
После того, как я подал жалобу, корпоративный офис Choice Hotels International принес извинения и начислил 12 000 баллов. Я продлил свое пребывание и сделал еще одно бронирование (подтвержденное по электронной почте). Однако, когда я вернулся, чтобы оплатить, тот же сотрудник подошел ко мне и упрекнул за подачу жалобы, предложив мне уйти. Затем менеджер отказался подтвердить мое бронирование, сославшись на противоречивые причины и ложно обвинив меня в курении в номере. На практике мое подтвержденное бронирование было отклонено после моей жалобы.
Ложные обвинения, необоснованные угрозы и отказ в подтверждении бронирования после жалобы — это серьезные тревожные сигналы. Этот опыт вызывает серьезные опасения по поводу того, как обращаются с гостями, как рассматриваются жалобы и применяются ли правила справедливо или произвольно.
Я бы больше здесь не остановился. Если вы цените базовый профессионализм, стабильность и спокойствие, подумайте о том, чтобы остановиться в другом месте.