Отзыв об отеле Econo Lodge Portland Airport 2*

Я бы больше не остановилась в этом отеле, основываясь на своем опыте общения с управляющей Самантой.
Во время моего пребывания я мыла своих собак в номере в рамках своей обычной процедуры. После этого я вытерла воду на полу полотенцами и заранее сообщила об этом на ресепшен, чтобы избежать недоразумений во время уборки. Вместо того чтобы просто решить проблему, меня спросили, почему я мыла собак, и сказали, что, поскольку они «грязные», они испачкали полы. Я сочла эти комментарии неуместными и непрофессиональными.
Мне также сказали, что с меня могут взять 150 долларов за полотенца и еще 100 долларов за шум, вызванный моими собаками. Хотя я понимаю, что у отелей есть правила относительно ущерба и чрезмерного шума, я почувствовала, что эти сборы были угрозой без справедливого обсуждения, особенно учитывая, что во время моего пребывания по всему отелю был слышен лай собак.
После выезда и возврата залога я выразила свои опасения по поводу полученного обслуживания и запросила контактную информацию руководителя. Мне сообщили, что Саманта является генеральным менеджером. Однако после разговора с Priceline по поводу моего бронирования мне сказали, что им нужно связаться с руководителем по поводу моей просьбы, что вызвало у меня путаницу в структуре управления и в том, кто имеет полномочия рассматривать жалобы гостей.
Ситуация обострилась, когда вызвали полицию. Мне сказали, что поступило сообщение о моих угрозах, с чем я не согласен. Я ни в коем случае не угрожал физической расправой. Я оставался за окном офиса, в то время как сотрудники находились внутри охраняемого офиса.
В целом, у меня осталось ощущение, что мои жалобы были рассмотрены непрофессионально и неуважительно. Состояние отеля, включая чистоту полов, также разочаровало. Исходя из моего опыта, я бы не стал останавливаться здесь снова и не рекомендовал бы этот отель другим.