Отзыв об отеле Eastside Lodge 2*

Заранее предупреждаю, вот мой урок на будущее: я дважды обращалась в службу уборки номеров за помощью. Мелким шрифтом указано: попросите другой номер, а потом надейтесь получить более чистый и отремонтированный номер.
Доброе утро!
Недавно я останавливалась в вашем отеле во время поездки с подругами и выбрала его из-за удобства и репутации. Хотя сама поездка была замечательной, к сожалению, мой опыт проживания в номере был крайне разочаровывающим и не соответствовал заявленным условиям.
Моим подругам предоставили номер 221, который выглядел обновленным и ухоженным. Мой номер, 214, был полной противоположностью. Я специально заплатила за недавно отремонтированный номер с двумя двуспальными кроватями, но полученный номер выглядел очень устаревшим и сильно изношенным.
Матрас был в таком плохом состоянии, что мне пришлось спать на небольшой части кровати, чтобы хоть как-то устроиться. Обивка обоих стульев в номере была облупившейся и потрепанной, что делало их непригодными для использования и неприемлемыми на вид. На изголовье кровати также были пятна/следы, которые вызывали отвращение и были очень неприятными. В целом, номер производил впечатление запущенности, а не отремонтированного номера, как было заявлено в рекламе. Я обращалась в службу уборки номеров с жалобами во время своего пребывания, но ничего не было решено, и я так и не получила вразумительного ответа относительно состояния номера.
Я приложила фотографии, документирующие проблемы, поскольку считаю, что они ясно показывают, что номер не соответствовал тому, что было забронировано или оплачено. Я понимаю, что не каждое пребывание бывает идеальным, но разница между моим номером и отремонтированным номером, который получили мои друзья, была значительной.
Я прошу администрацию рассмотреть эту ситуацию и предоставить соответствующий возврат средств или компенсацию за состояние предоставленного жилья.
Благодарю вас за уделенное время, и с нетерпением жду вашего ответа.