Отзыв об отеле Eastside Lodge 2*

Я никогда раньше не писала отзывов, но этот опыт был настолько ужасным, что другим следует быть в курсе, прежде чем бронировать.
Объект был грязным, плохо содержался и создавал ощущение крайней небезопасности. Реальность совершенно не соответствовала фотографиям, размещенным в интернете. В окрестностях было много людей, которые, судя по всему, находились под воздействием наркотиков, а прямо через дорогу располагался лагерь бездомных, что всерьез обеспокоило нас безопасностью нашего автомобиля и нас самих.
Сам номер был в ужасном состоянии. В нем стоял тяжелый и неприятный запах, мебель была сильно изношена, абажуры были в пятнах, а на окне были какие-то пятна. Наш ключ от номера работал с перебоями, заставляя нас неоднократно обращаться за помощью на ресепшн.
Основные удобства либо отсутствовали, либо были сломаны. Бесплатной воды не было, а льдогенератор не работал. Парковка также была недостаточной, и нам не оставалось ничего другого, как парковаться на улице после того, как стоянка заполнялась.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это обслуживание клиентов. Сотрудник на ресепшене был постоянно груб и враждебен. Каждый раз, когда мы звонили в дверной звонок, она кричала: «Что вам нужно? », прежде чем открыть дверь. По мере того, как наше пребывание продолжалось, она становилась всё менее отзывчивой и в конце концов вообще перестала открывать нам дверь.
После прибытия мы чувствовали себя настолько некомфортно и небезопасно, что решили уехать всего через час. К сожалению, мы не могли уехать раньше, потому что сотрудница на ресепшене исчезла примерно на 40 минут. Когда мы наконец попытались выехать и объяснить, что уезжаем раньше, она отказалась открыть дверь, просто протянула руку за ключом от номера, не предложив никакой помощи и не обсудив возврат денег.
Из-за того, что мы чувствовали себя небезопасно, нам пришлось продолжать ехать всю ночь, чтобы добраться до следующего пункта назначения. Несколько дней спустя, всё ещё находясь в пути, мы связались с менеджером, чтобы запросить возврат денег. Он был пренебрежителен, груб и не проявил никакого сочувствия к нашему опыту. В ответ он сказал, что мы должны были решить этот вопрос раньше, и что он ничего не может сделать, несмотря на обстоятельства.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо были. Учитывая проблемы с чистотой, безопасностью, отсутствием удобств, плохим техническим обслуживанием и невероятно непрофессиональным обслуживанием клиентов, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.