Забронируйте Отель Country Inn & Suites by Radisson, Portland International Airport, OR 3* — 47 отзывов в Портленде, Willamette Valley!
Удобные и недорогие номера в Country Inn & Suites by Radisson, Portland International Airport, OR с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Country Inn & Suites by Radisson, Portland International Airport, OR российскими картами МИР!
Отвратительный бассейн и гидромассажная ванна: повторяющийся кошмар.
Вызывает глубокую обеспокоенность тот факт, что бассейн и гидромассажная ванна остаются в плохом состоянии, особенно после того, как я уже обратил на это их внимание (во время предыдущего пребывания). Наличие волос как вокруг, так и в воде не только негигиенично, но, прямо скажем, весьма отталкивающе. Это говорит красноречивее всяких слов об отсутствии должной уборки и обслуживания главного удобства, которым с нетерпением ждут многие гости. Для отеля неоднократно нарушать этот основной аспект чистоты просто неприемлемо. Это заставляет задуматься, какими еще областями можно пренебречь.
Образец пренебрежения: игнорирование жалоб гостей.
Тот факт, что проблема не была устранена после моей предыдущей жалобы, пожалуй, самый тревожный аспект этой ситуации. Это предполагает игнорирование отзывов гостей и отсутствие стремления обеспечить чистую и приятную атмосферу. Когда гости находят время, чтобы высказать свои опасения, они ожидают увидеть какие-то действия или улучшения. Столкновение с той же проблемой при повторном визите указывает на системную проблему, которую необходимо решить руководству отеля.
За пределами бассейна: сохраняющиеся опасения.
Хотя состояние бассейна и гидромассажной ванны кажется основным источником вашего разочарования, вполне естественно задаться вопросом, распространяется ли это отсутствие внимания к чистоте на другие помещения отеля. Были ли места общего пользования в хорошем состоянии? В каком состоянии была ваша комната для гостей? Отражает ли общий сервис такой же уровень пренебрежения? Это важные вопросы, которые возникают, когда основные удобства управляются так плохо.
Влияние на ваше пребывание:
Грязный и непригодный для использования бассейн и гидромассажная ванна могут значительно испортить общее впечатление от отеля. Для многих эти удобства дают возможность расслабиться и отдохнуть. Когда они находятся в таком состоянии, это исключает ключевое преимущество выбора отеля с такими характеристиками. Понятно, что это приведет к чувству неудовлетворенности и ощущению, что вы не получили того, за что заплатили.
В заключение:
Мой опыт проживания в Country Inn & Suites был глубоко разочаровывающим, особенно с учетом того, что это была повторяющаяся проблема. Состояние бассейна и гидромассажной ванны неприемлемо, а отсутствие действий после моей первоначальной жалобы вызывает еще большее беспокойство. Жаль, что то, что должно было быть приятным пребыванием, было омрачено таким фундаментальным упущением в вопросах гигиены и обслуживания.
________________________________________
ОБНОВЛЕНИЕ: Ответ менеджера.
________________________________________
«Дорогая г-жа Лейби,
Благодарим вас за официальную жалобу и замечания.
Я могу заверить вас, что наш бассейн и спа не представляют собой антисанитарных или непригодных для использования условий, которые вы описали.
Мы проводим несколько измерений Ph нашего бассейна и спа каждый день на предмет приемлемого химического баланса, жизненно важного для бассейна и спа.
Каждая окружная медицинская инспекция каждый квартал получает проходной балл, и они чрезвычайно усердно выполняют свою работу по соблюдению стандартов здравоохранения.
Каждое утро бассейн и спа проходят фильтрацию для удаления поверхностного мусора.
К сожалению, мы не можем предотвратить появление волос в бассейне или на прилегающих территориях, как вы описываете.
Наша служба уборки номеров также каждое утро обслуживает зону бассейна свежими полотенцами, убирая использованные полотенца.
Мы ни разу не получили жалоб ни от одного гостя ни на наш бассейн, ни на спа-центр, хотя некоторые упоминали «внешний вид» спа-центра, о котором мы знаем. Краска, которая использовалась много лет назад, была неподходящей краской, поэтому ее отслаивание делает внешний вид спа непривлекательным и, возможно, вредным для здоровья.
Я обязательно посоветую нашим инженерам сосредоточиться на распущенных и накапливающихся волосах и делать записи в своем ежедневном журнале о своих выводах и корректирующих действиях.
Ваша предыдущая жалоба не была проигнорирована и рассмотрена.
Терри Лоуренс.
Главный управляющий"
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вызывает глубокую обеспокоенность тот факт, что бассейн и гидромассажная ванна остаются в плохом состоянии, особенно после того, как я уже обратил на это их внимание (во время предыдущего пребывания). Наличие волос как вокруг, так и в воде не только негигиенично, но, прямо скажем, весьма отталкивающе. Это говорит красноречивее всяких слов об отсутствии должной уборки и обслуживания главного удобства, которым с нетерпением ждут многие гости. Для отеля неоднократно нарушать этот основной аспект чистоты просто неприемлемо. Это заставляет задуматься, какими еще областями можно пренебречь.
Образец пренебрежения: игнорирование жалоб гостей.
Тот факт, что проблема не была устранена после моей предыдущей жалобы, пожалуй, самый тревожный аспект этой ситуации. Это предполагает игнорирование отзывов гостей и отсутствие стремления обеспечить чистую и приятную атмосферу. Когда гости находят время, чтобы высказать свои опасения, они ожидают увидеть какие-то действия или улучшения. Столкновение с той же проблемой при повторном визите указывает на системную проблему, которую необходимо решить руководству отеля.
За пределами бассейна: сохраняющиеся опасения.
Хотя состояние бассейна и гидромассажной ванны кажется основным источником вашего разочарования, вполне естественно задаться вопросом, распространяется ли это отсутствие внимания к чистоте на другие помещения отеля. Были ли места общего пользования в хорошем состоянии? В каком состоянии была ваша комната для гостей? Отражает ли общий сервис такой же уровень пренебрежения? Это важные вопросы, которые возникают, когда основные удобства управляются так плохо.
Влияние на ваше пребывание:
Грязный и непригодный для использования бассейн и гидромассажная ванна могут значительно испортить общее впечатление от отеля. Для многих эти удобства дают возможность расслабиться и отдохнуть. Когда они находятся в таком состоянии, это исключает ключевое преимущество выбора отеля с такими характеристиками. Понятно, что это приведет к чувству неудовлетворенности и ощущению, что вы не получили того, за что заплатили.
В заключение:
Мой опыт проживания в Country Inn & Suites был глубоко разочаровывающим, особенно с учетом того, что это была повторяющаяся проблема. Состояние бассейна и гидромассажной ванны неприемлемо, а отсутствие действий после моей первоначальной жалобы вызывает еще большее беспокойство. Жаль, что то, что должно было быть приятным пребыванием, было омрачено таким фундаментальным упущением в вопросах гигиены и обслуживания.
________________________________________
ОБНОВЛЕНИЕ: Ответ менеджера.
________________________________________
«Дорогая г-жа Лейби,
Благодарим вас за официальную жалобу и замечания.
Я могу заверить вас, что наш бассейн и спа не представляют собой антисанитарных или непригодных для использования условий, которые вы описали.
Мы проводим несколько измерений Ph нашего бассейна и спа каждый день на предмет приемлемого химического баланса, жизненно важного для бассейна и спа.
Каждая окружная медицинская инспекция каждый квартал получает проходной балл, и они чрезвычайно усердно выполняют свою работу по соблюдению стандартов здравоохранения.
Каждое утро бассейн и спа проходят фильтрацию для удаления поверхностного мусора.
К сожалению, мы не можем предотвратить появление волос в бассейне или на прилегающих территориях, как вы описываете.
Наша служба уборки номеров также каждое утро обслуживает зону бассейна свежими полотенцами, убирая использованные полотенца.
Мы ни разу не получили жалоб ни от одного гостя ни на наш бассейн, ни на спа-центр, хотя некоторые упоминали «внешний вид» спа-центра, о котором мы знаем. Краска, которая использовалась много лет назад, была неподходящей краской, поэтому ее отслаивание делает внешний вид спа непривлекательным и, возможно, вредным для здоровья.
Я обязательно посоветую нашим инженерам сосредоточиться на распущенных и накапливающихся волосах и делать записи в своем ежедневном журнале о своих выводах и корректирующих действиях.
Ваша предыдущая жалоба не была проигнорирована и рассмотрена.
Терри Лоуренс.
Главный управляющий"