Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Portland Hillsboro 3*

Моя семья и я недавно останавливались в этом отеле, и, к сожалению, с момента нашего прибытия наши впечатления были невероятно разочаровывающими. Мы зарегистрировались поздно, около 3 часов ночи с тремя детьми, и обнаружили, что туалет в нашей комнате не работает. Персонал отеля сообщил нам, что в единственном доступном номере возникла та же проблема. В результате нам пятерым не оставалось иного выбора, кроме как пользоваться ванными комнатами в вестибюле, которые находились в ужасном состоянии, каждый раз, когда нам требовался туалет, независимо от часа. Представьте себе, что вы тащите детей вниз в 4 или 5 утра только для того, чтобы сходить в туалет. На следующий день мы сообщили персоналу, что не сможем продолжить пребывание без работающей ванной комнаты. Вместо того, чтобы предложить решение, они сказали нам, что, поскольку мы бронировали через Expedia, мы не имеем права на возврат средств. Из-за этого мы чувствовали себя пойманными в ловушку незнакомого нам города и отеля, который не мог удовлетворить наши основные потребности. В конце концов нас перевели в другой номер, но туалет в этом номере тоже не работал. У меня есть видео, ясно показывающее, что туалет не смывал воду, несмотря на то, что он был пуст. Худшей частью нашего опыта было полное отсутствие обслуживания клиентов. Менеджер ни разу не извинился и даже не признал неудобства, которые мы испытали. Когда мы спустились вниз, чтобы сменить номер, менеджер активно избегал нас, отказываясь смотреть в глаза, что только усиливало наше разочарование и разочарование. В целом, это было одно из самых напряженных и неприемлемых путешествий в отеле, которые я когда-либо испытывал. Отсутствие функциональных удобств, плохое состояние общественных туалетов и равнодушное отношение руководства сделали пребывание здесь невероятно неприятным. Я бы не рекомендовал этот отель никому, особенно семьям.