Отзыв об отеле University Inn and Suites Eugene 2*

С нас взяли почти 400 долларов за одну ночь, очевидно, из-за накрутки цен на гоночный уик-энд в Юджине. То, что мы получили, было абсолютно отвратительным номером — небезопасным, антисанитарным и нарушающим основные стандарты здравоохранения и доступности.
По прибытии мы обнаружили:
Активные протечки воды с потолка прямо в душ с этажа выше — что сделало душ совершенно непригодным для использования.
Серьезные повреждения водой потолка и стен, которые были плохо покрашены вместо того, чтобы быть отремонтированными, с обширными рисками отслаивания и плесени.
Электрические опасности — настенные розетки, которые либо вообще не работали, либо перегревали устройства до опасной степени. Совершенно новый iPhone стал опасно горячим в течение нескольких минут после зарядки.
Видимая грязь — включая волосы на полу и поверхностях ванной комнаты, явное доказательство того, что номер не убирался должным образом или не обслуживался в течение очень долгого времени.
Сломанная и порванная мебель, включая порванный диван и пол в ужасающем состоянии.
Всепроникающий, тошнотворный запах по всему номеру, затрудняющий дыхание и вызывающий сильное беспокойство в течение ночи.
Недоступный номер, который не соответствует стандартам ADA, несмотря на мою предварительную просьбу и необходимость соответствующего размещения как человека с множественными нарушениями и животного-поводыря.
В то время как многие отели, к сожалению, размещают путешественников с животными-поводырями в номерах более низкого качества, условия здесь были за пределами дискриминации. Мое животное-поводырь хорошо обучено, чистоплотно и является полным продолжением моей независимости — тем не менее, нас поместили в среду, непригодную для любого гостя, независимо от того, есть ли у меня инвалидность. Никто из нас не заслуживал терпеть такие условия.
Когда я немедленно сообщил о протекающем душе на стойку регистрации, они просто заявили, что «решат эту проблему после выезда», — из-за чего я не смог принять душ, и мне не предложили никакой альтернативы. Не было предпринято никаких попыток переселить нас, предложить переоборудование номера или компенсировать непригодные для проживания условия.