Отзыв об отеле The Dundee - A Trace Hotel 4*

Отель действительно хороший и стратегический, чтобы разместить дегустации в одном здании, поэтому нам не нужно было ехать на две из наших дегустаций. Мы были в восторге, когда позвонили, чтобы узнать, можем ли мы взять с собой нашего питомца, леди на другом конце провода была достаточно любезна, чтобы подтвердить, что их отель принимает домашних животных, как и дегустационные залы. Мы счастливы. Зарегистрировались и немного растерялись, так как мы воспользовались дегустационным пакетом на 3 дегустационных зала. Нам должны были дать жетоны, чтобы принести и передать в каждый из дегустационных залов, но мы их не получили. Было много путаницы между дегустационными залами и стойкой регистрации. Затем леди на стойке регистрации дала нам 5 жетонов (для пары/2 человек), и мы не уверены, давать ли нам один жетон (на пару) на дегустацию или два жетона (на пару) на дегустацию. В любом случае, их логистика довольно беспорядочна, и даже на стойке регистрации об этом не знают. Предполагая, что это «дружелюбный к домашним животным» объект, мы подтвердили ужин в местном ресторане, а также наш щенок был полностью одет по случаю. Только чтобы удивиться, что домашние животные не допускаются. Обычно мы ходим в объекты/отели, дружелюбные к домашним животным, с тем же правилом, которое применяется ко всем их объектам. Мы были встревожены, узнав, что не можем взять его. Мы проигнорировали это и удовлетворительно поужинали в Wooden Heart, оставив нашего любимого щенка в машине, потому что он не мог сидеть спокойно в спальне. Мы потеряли ключ от номера при выезде, и одна из женщин на стойке регистрации связалась с нашим другом, который сделал бронирование, и сказала, что нам нужно оплатить наши расходы. Похоже, женщина, которая нас регистрировала, плохо справилась со своей работой. Мы дали свою кредитную карту по прибытии, и им пришлось преследовать нас после того, как мы вышли из отеля. К счастью, мы все еще были где-то поблизости, когда они сообщили нам об этом. Персоналу стойки регистрации нужно обучиться не только быть дружелюбным, но и делиться (ресторан не принимает домашних животных, он находится внутри здания отеля) и хранить (данные кредитной карты и контактный номер) важной информацией о гостях. Это был бы выдающийся отдых. Это был наш первый визит в Данди, такой прекрасный город.