С корпоративным офисом связались, и они займутся урегулированием всей ситуации.
Прежде чем начать, я искренне пытался сохранять непредвзятость и понимание, но к концу нашего пребывания я уже не мог этого сделать.
Мы заселились в четверг вечером около 23:30, и по прибытии столкнулись с бездомным, просившим денег, что, к сожалению, не его вина. Добравшись до номера, мы хотели лечь спать, но не смогли, потому что столкнулись с большим пауком. Вся ванная комната ужасно воняла, как будто кто-то вытер её мочой. Более того, когда мы открыли одеяло, то обнаружили разбросанные по простыням крошки печенья и еды. В результате мы решили использовать свои одеяла из машины и спали на них. Кроме того, они не предоставили никакого покрывала для детской кроватки и сообщили мне, что у них ничего нет в наличии. На следующий день, около 10 утра, я позвонил, и они извинились, заверив нас, что решат проблемы, за что мы им благодарны. Мы также попросили их разобраться с многочисленными муравьями. Однако, вернувшись в отель, мы обнаружили, что ничего не было сделано. Постельное белье осталось прежним, запах мочи не исчез, и муравьи все еще присутствовали. Тогда я подошла к стойке регистрации и поговорила с женщиной по этому поводу. Она повысила голос, выразив беспокойство по поводу очереди на регистрацию и не желая, чтобы другие гости меня услышали. Она сказала, что я могу поменять простыни сама, так как она не может мне помочь, и позже вечером, около 10 часов, нам наконец-то принесли новые простыни. Она начала раздражаться, когда я упомянула, что муравьи все еще присутствуют. Я была поражена тем, что мне не только не предложили другой номер, но и никто не пришел что-либо менять. Это не должно быть самообслуживанием. Мы заплатили значительную сумму за проживание здесь. Я никогда не сталкивалась с таким количеством проблем в отеле Best Western. На следующее утро, к 8 утра, у них закончился завтрак. Они использовали семьи, которые ходили на футбол, в качестве оправдания, но отель должен быть готов к любой ситуации. Ни разу этот отель не предложил скидку и даже не подумал об отмене нашего пребывания. Они ни разу не предложили поменять номер. Им нужно новое руководство, и корпорации Best Western необходимо вмешаться и всё исправить. Проблема с насекомыми и едой в постели была настолько антисанитарной, что даже санитарная служба была привлечена к делу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде чем начать, я искренне пытался сохранять непредвзятость и понимание, но к концу нашего пребывания я уже не мог этого сделать.
Мы заселились в четверг вечером около 23:30, и по прибытии столкнулись с бездомным, просившим денег, что, к сожалению, не его вина. Добравшись до номера, мы хотели лечь спать, но не смогли, потому что столкнулись с большим пауком. Вся ванная комната ужасно воняла, как будто кто-то вытер её мочой. Более того, когда мы открыли одеяло, то обнаружили разбросанные по простыням крошки печенья и еды. В результате мы решили использовать свои одеяла из машины и спали на них. Кроме того, они не предоставили никакого покрывала для детской кроватки и сообщили мне, что у них ничего нет в наличии. На следующий день, около 10 утра, я позвонил, и они извинились, заверив нас, что решат проблемы, за что мы им благодарны. Мы также попросили их разобраться с многочисленными муравьями. Однако, вернувшись в отель, мы обнаружили, что ничего не было сделано. Постельное белье осталось прежним, запах мочи не исчез, и муравьи все еще присутствовали. Тогда я подошла к стойке регистрации и поговорила с женщиной по этому поводу. Она повысила голос, выразив беспокойство по поводу очереди на регистрацию и не желая, чтобы другие гости меня услышали. Она сказала, что я могу поменять простыни сама, так как она не может мне помочь, и позже вечером, около 10 часов, нам наконец-то принесли новые простыни. Она начала раздражаться, когда я упомянула, что муравьи все еще присутствуют. Я была поражена тем, что мне не только не предложили другой номер, но и никто не пришел что-либо менять. Это не должно быть самообслуживанием. Мы заплатили значительную сумму за проживание здесь. Я никогда не сталкивалась с таким количеством проблем в отеле Best Western. На следующее утро, к 8 утра, у них закончился завтрак. Они использовали семьи, которые ходили на футбол, в качестве оправдания, но отель должен быть готов к любой ситуации. Ни разу этот отель не предложил скидку и даже не подумал об отмене нашего пребывания. Они ни разу не предложили поменять номер. Им нужно новое руководство, и корпорации Best Western необходимо вмешаться и всё исправить. Проблема с насекомыми и едой в постели была настолько антисанитарной, что даже санитарная служба была привлечена к делу.