«Остерегайтесь мелкого тирана — дайте кому-нибудь немного власти, и он может использовать ее, чтобы уладить личные обиды».
Раньше я останавливался в отеле Extended Stay Seattle — Tukwila, и в целом он мне нравился, но мои последние два опыта были совершенно другими. В первый раз я прибыл немного поспешным и взволнованным, из-за чего, вероятно, моя регистрация прошла немного короче. Ничего грубого, просто измученный клиент, пытающийся устроиться. Видимо, этого было достаточно, чтобы заслужить на меня недовольные взгляды персонала до конца моего пребывания.
Настоящая проблема возникла во время моего следующего визита. Я пришел только для того, чтобы мне сказали, что мне запретили посещать все отели сети. Причина? Сначала они не могли мне сказать, но после некоторых звонков они, предположительно, нашли в моей комнате принадлежности для наркотиков после того, как я ушел. Это абсолютно неверно. Еще больше беспокоит то, что не было возможности оспорить это, не было предоставлено никаких доказательств и не было четкого процесса рассмотрения подобных обвинений.
Я обращался к корпорациям по нескольким каналам, просто пытаясь понять, как обычно решаются подобные ситуации. Конечно, существует какая-то стандартная процедура: кто-то перепроверяет результаты, кто-то осуществляет надзор для обеспечения точности. По крайней мере, я бы на это надеялся. Но пока ничего, кроме тишины, я не получил.
Это заставляет меня задуматься: если личные чувства одного человека могут привести к абсолютному запрету без каких-либо средств правовой защиты, как часто это происходит? И если не существует системы, которая не позволяла бы ошибкам или личной вендетте становиться постоянными решениями, действительно ли крупная гостиничная сеть хочет иметь такую репутацию?
Я искренне хотел бы остановиться в этом отеле еще раз. Будем надеяться, что кто-нибудь внимательно изучит, как решаются эти ситуации, прежде чем это станет более серьезной проблемой.
Прошло уже больше месяца, и, если не считать очевидного пустого обещания в ответ на мой плохой отзыв в Google расследовать этот вопрос, никаких попыток связаться со мной из отеля не было. Прийти к такому выводу несложно, поскольку попыток контакта не предпринималось, никакого расследования не проводилось.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Раньше я останавливался в отеле Extended Stay Seattle — Tukwila, и в целом он мне нравился, но мои последние два опыта были совершенно другими. В первый раз я прибыл немного поспешным и взволнованным, из-за чего, вероятно, моя регистрация прошла немного короче. Ничего грубого, просто измученный клиент, пытающийся устроиться. Видимо, этого было достаточно, чтобы заслужить на меня недовольные взгляды персонала до конца моего пребывания.
Настоящая проблема возникла во время моего следующего визита. Я пришел только для того, чтобы мне сказали, что мне запретили посещать все отели сети. Причина? Сначала они не могли мне сказать, но после некоторых звонков они, предположительно, нашли в моей комнате принадлежности для наркотиков после того, как я ушел. Это абсолютно неверно. Еще больше беспокоит то, что не было возможности оспорить это, не было предоставлено никаких доказательств и не было четкого процесса рассмотрения подобных обвинений.
Я обращался к корпорациям по нескольким каналам, просто пытаясь понять, как обычно решаются подобные ситуации. Конечно, существует какая-то стандартная процедура: кто-то перепроверяет результаты, кто-то осуществляет надзор для обеспечения точности. По крайней мере, я бы на это надеялся. Но пока ничего, кроме тишины, я не получил.
Это заставляет меня задуматься: если личные чувства одного человека могут привести к абсолютному запрету без каких-либо средств правовой защиты, как часто это происходит? И если не существует системы, которая не позволяла бы ошибкам или личной вендетте становиться постоянными решениями, действительно ли крупная гостиничная сеть хочет иметь такую репутацию?
Я искренне хотел бы остановиться в этом отеле еще раз. Будем надеяться, что кто-нибудь внимательно изучит, как решаются эти ситуации, прежде чем это станет более серьезной проблемой.
Прошло уже больше месяца, и, если не считать очевидного пустого обещания в ответ на мой плохой отзыв в Google расследовать этот вопрос, никаких попыток связаться со мной из отеля не было. Прийти к такому выводу несложно, поскольку попыток контакта не предпринималось, никакого расследования не проводилось.