В целом, регистрация прошла отлично. Персонал на ресепшене — лучший, всегда приветливый и очень понимающий. Парковка огорожена, что немного успокаивает.
Вот тут-то и возникла проблема. У меня спустило колесо, и моя машина стояла на парковке отеля. Я подошла к ресепшену, чтобы спросить, могут ли они мне помочь, сотрудница отнеслась с пониманием и сделала все, что могла. Но тут я столкнулась с очень непрофессиональной ситуацией: ночной дежурный по техническому обслуживанию спросил, может ли он мне помочь, и он был очень груб. Я стояла прямо перед ним, но он говорил с персоналом в третьем лице. Он смотрел на сотрудницу ресепшена и спрашивал, есть ли у меня что-нибудь. Я ответила «да», а он просто закатил глаза и пожал плечами. Затем он спросил у сотрудницы ресепшена, есть ли у нее запасное колесо (учтите, я все еще стояла прямо перед ним), и я ответила «да». Он буквально взбесился и сердито посмотрел на меня. Мне было очень некомфортно в этой ситуации, потому что я бы не стала просить о помощи, если бы она мне действительно не была нужна. Потом он просто ушел в подсобку за стойкой регистрации. Администрация пошла его искать и посоветовала мне просто позвонить в службу экстренной помощи. Если он не хотел помогать, это нормально, но его грубость и закатывание глаз были крайне непрофессиональными и совсем не приветливыми.
Было еще кое-что. Наш номер не убирали около 4 дней, а мы пробыли там около 6 дней. В мусорных баках не было мусорных мешков, поэтому нам было очень трудно выбрасывать мусор.
В целом, все было нормально, но обслуживание клиентов было бы лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот тут-то и возникла проблема. У меня спустило колесо, и моя машина стояла на парковке отеля. Я подошла к ресепшену, чтобы спросить, могут ли они мне помочь, сотрудница отнеслась с пониманием и сделала все, что могла. Но тут я столкнулась с очень непрофессиональной ситуацией: ночной дежурный по техническому обслуживанию спросил, может ли он мне помочь, и он был очень груб. Я стояла прямо перед ним, но он говорил с персоналом в третьем лице. Он смотрел на сотрудницу ресепшена и спрашивал, есть ли у меня что-нибудь. Я ответила «да», а он просто закатил глаза и пожал плечами. Затем он спросил у сотрудницы ресепшена, есть ли у нее запасное колесо (учтите, я все еще стояла прямо перед ним), и я ответила «да». Он буквально взбесился и сердито посмотрел на меня. Мне было очень некомфортно в этой ситуации, потому что я бы не стала просить о помощи, если бы она мне действительно не была нужна. Потом он просто ушел в подсобку за стойкой регистрации. Администрация пошла его искать и посоветовала мне просто позвонить в службу экстренной помощи. Если он не хотел помогать, это нормально, но его грубость и закатывание глаз были крайне непрофессиональными и совсем не приветливыми.
Было еще кое-что. Наш номер не убирали около 4 дней, а мы пробыли там около 6 дней. В мусорных баках не было мусорных мешков, поэтому нам было очень трудно выбрасывать мусор.
В целом, все было нормально, но обслуживание клиентов было бы лучше.