Отзыв об отеле Richland Inn and Suites 2*

Это место УЖАСНОЕ! НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! Я возвращалась из Северной Каролины и забронировала номер на ночь. После первого рейса мне позвонили и сказали, что моя карта не работает, поэтому я дала им другую, сидя в терминале и ожидая второго из трех рейсов. Через 5 минут после того, как я предоставила данные своей карты, мой второй рейс задержали из-за погоды, из-за чего я пропустила последний рейс и не смогла бы прилететь в Вашингтон той ночью. Я немедленно перезвонила им, объяснила ситуацию и попросила отменить бронирование через 5 МИНУТ. Мне сказали, что отмену нужно сделать за 48 часов, чтобы получить возврат денег. Я объяснила, что только что предоставила им данные своей карты, и им все равно. Я также не бронировала номера с невозвратной оплатой, потому что это был более дешевый вариант, который я специально не выбрала. Я сказала женщине, что все в порядке, и положила трубку. На втором рейсе я получила электронное письмо с подтверждением отмены бронирования номера. Я не отменяла бронь, поэтому ответила на электронное письмо, что не отменяла и оставлю номер, потому что мне не вернут деньги, и кто знает, может быть, мой последний рейс тоже задержат, так что, может быть, я успею? Они так и не ответили на мое письмо, поэтому, когда приземлился мой второй рейс, я позвонила, чтобы убедиться, что мой номер все еще у них. Оказалось, его уже отдали. Женщина сказала, что спросит у своего менеджера, могу ли я получить другой номер. Затем она сказала, что если я хочу там остановиться, мне придется купить другой номер! Что?! Я уже заплатила за номер, который вы отдали! Они вообще не стали исправлять ситуацию. 0/100. Не поддерживайте этих ребят, не давайте им свои деньги. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречала.