Отзыв об отеле Amon Park Studios 3*

НЕ ЕЗДИТЕ СЮДА, особенно если вы семья с маленькими детьми. Мы уехали вскоре после заселения и заплатили за другой отель, вместо того чтобы оставаться здесь. При бронировании я просила детскую кроватку-манеж, а затем дважды звонила перед поездкой, потому что мы путешествовали с младенцем и нам нужно было безопасное место для сна. Когда мы приехали, нам сказали, что у них есть только одна, несколько семей хотели ее получить, и они «не знают, куда она делась». Никакого решения предложено не было. В номере пахло застоявшимся дымом, он был устаревшим, грязным и совсем не таким, каким я его ожидала, судя по описанию. Ресторан, показанный на фотографиях в интернете, был закрыт несколько месяцев назад. Когда я подняла этот вопрос, сотрудница на ресепшене заняла оборонительную позицию и сказала, что они не контролируют фотографии в интернете. Но когда я проверила, на сайте говорилось о том, какой замечательный этот ресторан! Что действительно вывело меня из себя, так это полное отсутствие ответственности после этого. Несмотря на все это, отель отказался вернуть нам деньги за неиспользованное проживание. Мне пришлось обратиться в Hotels. Com, и в итоге они сами вернули мне деньги за одну ночь в качестве исключения после рассмотрения ситуации. Отели могут быть старыми. Могут возникать проблемы. Но вводящая в заблуждение реклама, ужасное обслуживание клиентов, оставление семьи без безопасного места для сна ребенка после нескольких подтверждений бронирования, а затем отказ исправить ситуацию — это недопустимо. Я глубоко сожалею, что забронировал здесь номер. Почитайте отзывы в других местах и ​​остановитесь в другом отеле.