Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Kennewick Tri-Cities 2*

О, Анжела, я могу только надеяться, что ваши владельцы проведут для вас обучение гостиничным услугам или отстранят вас от должности, чтобы вы могли общаться с гостями и контролировать другой персонал. Во время длительного ожидания регистрации то, как Анджела разговаривала со своими коллегами и обращалась с ними, было унизительным, агрессивным и в таком негативном тоне, без каких-либо фактических инструкций или указаний, а также унижало гостя, которого они регистрировали, платя наличными. За номер с кредитной картой для удержания. С тремя сотрудниками на стойке регистрации в 23:00 я бы не ожидал, что придется ждать более 20 минут. У нас есть один. Когда гость спросил о наличии мест после того, как просто зашел из-за местоположения, две добрые девочки пытались проверить и предложить предложения, в то время как Анджела продолжала говорить: «Мы полны, и я не знаю, но вы не можете здесь оставаться. Сейчас праздничные выходные, я не знаю, чего вы ожидаете». Я смог быстро воспользоваться Интернетом и помочь ему найти ближайший отель, где есть свободные места. Если бы я только предложил свою комнату и сам пошёл туда, возможно, мой вечер был бы более позитивным. Запах в вестибюле во время ожидания также должен был быть знаком того, что нужно просто отказаться от оплаты и остановиться в другом месте. Вместо этого я приступил к завершению регистрации. Человек, непосредственно помогавший мне в этом, был добр и помог предоставить информацию. А Анжела продолжала унижать другого сотрудника, оставшегося на ночную смену. Добравшись до комнаты, ситуация только ухудшалась. Белье на одной кровати было испачкано на каждом слое, от одеяла до покрывала, одинаковые постельные рубашки, одинаковый ковер, волосы в душе, грязные стены. А еще лучше, когда мы позвонили и попросили новое постельное белье, нам было приказано пойти за ним самим, поскольку они не уйдут со стойки регистрации. Не желая спать на грязном постельном белье, мы стащили все это и спустились по лестнице (лифта нет). Когда я получала его, Анжела спросила меня, почему я сняла постельное белье, потому что «хотя оно испачкано, это не значит, что оно не чистое, потому что они были выстираны, а мы полны, так как ты хочешь, чтобы я принесла тебе чистое постельное белье? » ». Я сказал ей, пожалуйста, сделайте свою работу и во всем разберитесь. Затем мне сообщили, что по возвращении меня внесут в красный список. Я заверил ее, что это не будет проблемой, поскольку я никогда больше не буду бронировать номер в отеле, принадлежащем Hanford Hospitality Group, особенно в этом месте. Зная, что теперь мне следовало прочитать отзывы перед бронированием, а не бронировать на основании названия бренда и местоположения моего сына (не типично для меня, и вот почему).