Отзыв об отеле Spokane Club Hotel 3*

Если вы хотите оказаться в окружении бездомных, просящих милостыню, и людей, употребляющих наркотики прямо на тротуаре, то это место для вас. К сожалению, гостевая парковка находится почти в квартале от главного входа, и её даже не видно из гаража, который ничем не охраняется, кроме охранного устройства, вокруг которого можно просто ходить. Кроме того, если вы беспокоитесь о своей личной безопасности, этот отель не вернет вам деньги — «они придерживаются своей политики».
Я приехал из другого города на ночную инвентаризацию, а это значит, что я заканчиваю работу в 2:30 утра. Я приехал около 4 часов дня, Кристиан, который работал на ресепшене, был потрясающим! 10/10 этому сотруднику. Я пошел в свой номер, надеясь немного поспать перед сменой. В номере было очень жарко, но это не страшно. Однако это место очень старое, поэтому всё выглядит старым, но я включил вентилятор. Особой разницы нет. Но это не проблема. День был ветреный, и окно явно нуждалось в герметизации, из-за чего раздавался свистящий звук, похожий на торнадо. Но это был всего лишь лёгкий ветерок… ладно, хорошо… если это так, то так и есть. Однако, когда я припарковал машину почти в квартале от отеля, меня окружили люди, употребляющие наркотики прямо на улице, и бездомные, просящие милостыню. Это определённо вызвало у меня чувство дискомфорта. Через 15 минут я решил, что не чувствую себя в безопасности, так как знал, что когда вернусь около 2:30-3:00 ночи, будет темно, и кто знает, с чем мне придётся столкнуться! А поскольку уже в 4 часа дня было страшно, я решил выехать. Кристиан на ресепшене был очень любезен. Я объяснил, что не чувствую себя в безопасности из-за времени моего возвращения с работы. Он сказал, что нет проблем, но мне нужно связаться с вашей компанией, которая оформила бронирование, по поводу возврата средств, так как это было оплачено моей компанией, и они используют сторонний сервис. Я ответил, что нет проблем, и поблагодарил вас за помощь. Я связался со своей туристической компанией, они сказали, что им нужно будет согласовать это со своим менеджером, а затем с менеджером отеля. Представитель сказал, что, возможно, мне придется заплатить какой-то сбор, но он не думает, что это будет проблемой… О, оказывается, это была проблема. Представитель перезвонил, так как менеджеру потребовалось более 30 минут, чтобы поговорить с моим представителем, и только для того, чтобы сказать: «Они будут придерживаться своей политики и не будут возвращать деньги». Когда я спросил, в чем причина, представитель сказал: «Они прислали вам электронное письмо по поводу парковки». Я ответил, что я абсолютно точно читал это письмо, однако нигде там не говорилось, что я буду ходить среди людей, употребляющих наркотики, прямо к входной двери.
Я бы понял, если бы я заселился на несколько часов, намусорил в номере, воспользовался их услугами, но я этого не сделал… Я был там 15 минут или меньше и решил, что моя личная безопасность под угрозой, поэтому я ушел.
Хорошо, можете оставить мои 129 долларов себе, надеюсь, вы добавите в свое электронное письмо… правду о том, с чем вашим клиентам на самом деле придется столкнуться во время пребывания в вашем заведении. Молодцы, что придерживаетесь своей политики. Печально, когда "личная безопасность кого-то не волнует вас и ваше заведение".