Отзыв об отеле Ramada by Wyndham Downtown Spokane 2*

Мы забронировали номер на одну ночь в отеле Ramada Downtown Spokane с 1 по 2 января 2026 года. Мы заселились в номер 336, и всё казалось в порядке, пока мы не попытались воспользоваться горячей водой для умывания и не обнаружили, что её нет ни в раковине, ни в душе. Я сразу же позвонила на ресепшн и объяснила проблему. Администратор извинилась и переселила нас в другой номер 313. Мы собрали вещи и переехали в новый номер. Из-за проблемы с первым номером я сразу же попробовала воду в новом номере. Я дала ей течь около 5 минут, и вода оставалась прохладной. Я включила душ, и из него текла лишь тонкая струйка. Поэтому я спустилась вниз, чтобы поговорить с администратором. Она снова переселила нас в другой номер, на этот раз на 2-й этаж, номер 211. Было около 21:00, и мы устали после целого дня за рулём. Когда я пришла в номер, в раковине и ванне стояла вода — очевидно, проблема с дренажем. Это был третий номер, и мы не хотели смотреть другие. Мы попросили администратора вернуть деньги, так как после трех попыток получить подходящий номер мы не смогли бы там остановиться. Она сказала, что не имеет права возвращать деньги, и дала нам электронный адрес менеджера. Поэтому мы связались с менеджером, чтобы получить возврат оплаты за номер и депозита.
Нам пришлось забронировать другой отель в Спокане за большую сумму, потому что Ramada не решила проблему, несмотря на три попытки.
— Это письмо было отправлено менеджеру вчера, но мы так и не получили никакого ответа.
Мы связались с нашим агентом по бронированию, и они сказали, что менеджер отказал нам в заселении — невероятно! Не останавливайтесь в Ramada, вы пожалеете!
Обновление: пришлось обратиться к нашему агенту по бронированию, чтобы получить возврат денег. После того, как я получила возврат, я наконец-то получила сообщение от менеджера, но слишком поздно.