Отзыв об отеле Hotel Ruby 3*

Я очень хотела полюбить отель Ruby, честно. Его деревенский, винтажный стиль и исторический характер – это именно то место, которое я стараюсь поддерживать, и, честно говоря, именно положительные отзывы стали причиной моего первого пребывания в Спокане, когда я впервые воспользовалась услугами Priceline.
Перед поездкой я связалась с отелем за 3 дня, чтобы узнать стоимость парковки, потому что парковка в центре города стоит дорого, и цены сильно разнятся. Исходя из указанной цены, отель Ruby казался самым экономичным вариантом. Но после моего приезда ситуация изменилась. Я за прозрачность, а сотрудница отеля потратила 5 минут, глядя на экран, пытаясь придумать подходящий ответ. У неё его не было, и мне сказали отсканировать код, создать аккаунт и так далее, ну, вы понимаете, стандартная процедура. Или я могу как-нибудь найти место для парковки после 6-часовой поездки. К тому же, парковка «начинается» в полночь, до моего заезда в 16:00. Удивительно.
Предыдущему гостю сообщили о «плате за развлечения». Мне об этом не сообщили, но я также не хотела платить еще один неожиданный, обязательный сбор, будучи непьющей в их баре. Опять же, другого выбора не было.
Когда я пришла в номер и искала пароль от Wi-Fi, я заметила в печатных материалах, что стоимость парковки указана по той цене, которую мне назвали. Не по той цене, которую меня заставили заплатить.
Мой номер находился рядом с лестничной клеткой, что было неудобно для одинокой путешественницы, и это показалось мне местью после того, как я спросила о стоимости парковки и услышала, как распределяли номера гостю, приехавшему передо мной. В номере было несколько основных проблем. Гладильная доска была сломана, поэтому мне пришлось гладить с пола утром в день моей конференции, которая, по совпадению, была посвящена социальной справедливости. Холодильник был оставлен открытым, поэтому вся еда, которую я принесла, оказалась в застоявшейся коробке. Кроме того, на кровати буквально не было одеял, только простыни, хотя ночью на улице было 49 градусов. Я оставила вентилятор включенным на кондиционере просто из-за постоянного шума от шагов за дверью моего номера.
Также с меня взяли плату за пользование отелем через Priceline, а затем еще и плату за развлечения после выезда. Я не пью алкоголь, но напитки в баре почему-то оказались включены в ценовую структуру и одновременно отображались как дополнительные расходы. Ничего из этого не было четко объяснено.
В номере сразу же после заселения стоял сильный, неприятный запах. Мне даже пришлось выйти и прогуляться после регистрации, чтобы подышать свежим воздухом.
Я очень хотела поддержать это место из-за его очарования и характера, но впечатления не соответствовали описанию, представленному в онлайн-отзывах других пользователей. Я бы не стала останавливаться здесь снова во время будущей поездки в Спокан. На самом деле, я бы предпочла остановиться в другом месте по более высокой цене, потому что в итоге цены там примерно одинаковые.
Для справки, я обращалась в отель за три дня до написания этого отзыва и не получила абсолютно никакого ответа ни на один из своих вопросов по поводу переплаты, дополнительных платежей после выезда и несоответствия цены тому, что я заплатила онлайн.