Отзыв об отеле Thompson Seattle, by Hyatt 4*

Обслуживание — начну с оценки обслуживания, потому что отель Thompson в этом плане нас ужасно разочаровал. Для справки, мы забронировали номер-студию с видом на воду за несколько месяцев до свадьбы в июне и специально сообщили об этом команде по организации мероприятий и продажам. Хотя я не предполагаю, что для нас будут приняты какие-либо особые меры, меня удивило, что представители отеля Thompson даже не сочли нужным поздравить нас. К сожалению, это задало тон всему остальному обслуживанию, которое мы получили во время нашего пребывания.
Мы приехали в отель для регистрации в 16:00 и были удивлены, что спустя целый час после запланированного времени регистрации (15:00), указанного в бронировании, номер все еще не был готов. Хотя мы были рады тому, что в Сиэтле проходил чемпионат мира по футболу, нас еще больше расстроило ожидание в лобби в течение дополнительных 20 минут, и мы получили ключи только после того, как обратились на ресепшн. На стойке регистрации никогда не было больше одного гостя за раз, и за ней работало несколько сотрудников, поэтому было неприятно, что никто из персонала не подошел и не сообщил нам, что наш номер готов, хотя мы находились менее чем в 4, 5 метрах от него.
Мы были еще больше шокированы тем, что, когда наши сумки принесли в номер, носильщик оставил дверь полностью открытой, чего мы не заметили примерно 30 минут, учитывая, что планировка номера такова, что дверь находится вне поля зрения основных частей комнаты. К чести отеля Thompson's, нас ждал небольшой приветственный подарок, хотя в сладостях был арахис, на который у нас аллергия. Мелкие детали в обслуживании продолжали нас разочаровывать (например, на завтраке не было столовых приборов, приправ, сливок и т. Д. ), хотя я считаю это все же мелкими недочетами.
Следует отметить, что после того, как мы высказали свои замечания в течение всего пребывания, дежурный менеджер предложил нам бесплатный ужин и шампанское. Мы оценили этот жест, но, к сожалению, это не изменило в целом неприятного впечатления, тем более что эти предложения поступили нам поздно вечером, когда мы уже собирались ложиться спать и отдыхать перед свадьбой. Также невероятно расстроило то, что нам позвонили утром в день свадьбы, чтобы попытаться договориться о компенсации за это, несмотря на то, что мы хотели сосредоточиться на свадьбе, а когда разговор закончился, нас поздравили с помолвкой, а не со свадьбой. В конце концов, наше пребывание завершилось тем, что нам пришлось долго и упорно добиваться дополнительного часа позднего выезда, что еще больше испортило впечатление.
Расположение – Расположение просто фантастическое. Пайк-Плейс по-прежнему остается жемчужиной среди достопримечательностей Сиэтла.
Атмосфера – Атмосфера в целом была приятной, хотя в отеле были гости, которые шумели до 3-4 утра, и нас удивило, что руководство отеля не вмешивалось более двух часов.
Номера – Виды из номеров были невероятными, а просыпаться и видеть залив Пьюджет-Саунд – это ни с чем не сравнимо. Тем не менее, следует отметить, что сам номер нуждается в ремонте. Полы и стены явно сильно повреждены и поцарапаны, напор воды в душевых был слабым, а другие удобства, такие как паровой утюг, не работали, в одной ванной комнате не было жидкого мыла, а шторы плохо блокировали свет ночью (что усугублялось шумным движением на улице даже поздно вечером).
Цена – Ценность этого номера в основном определяется его расположением и видом, поскольку сам номер был приемлемым, но не обязательно приятным.
Чистота – К счастью, номер был чистым.
Уровень шума – Как упоминалось выше, ночью был шум от других гостей, который мешал, а шум от дорожного движения был очень громким даже в 2-4 часа утра. Днем звуки города были приятны.
Удобства – Как упоминалось ранее, удобства были приемлемыми, но оставляли желать лучшего.