Отзыв об отеле Thompson Seattle, by Hyatt 4*

Обслуживание — начну с оценки обслуживания, потому что отель Thompson в этом плане нас ужасно разочаровал. Для справки, мы забронировали номер-студию с видом на воду за несколько месяцев до свадьбы в июне и специально сообщили об этом команде по организации мероприятий и продажам. Хотя я не предполагаю, что для нас будут приняты какие-либо особые меры, меня удивило, что представители отеля Thompson даже не сочли нужным поздравить нас. К сожалению, это задало тон всему остальному обслуживанию, которое мы получили во время нашего пребывания.
Мы приехали в отель для регистрации в 16:00 и были удивлены, что спустя целый час после запланированного времени регистрации в 15:00, указанного в бронировании, номер все еще не был готов. Хотя мы были рады тому, что в Сиэтле проходил чемпионат мира по футболу, нас еще больше расстроило ожидание в лобби в течение дополнительных 20 минут, и мы получили ключи только после того, как обратились на ресепшн. На стойке регистрации никогда не было больше посетителей, чем по одному гостю за раз, при этом за стойкой находилось несколько сотрудников, поэтому было неприятно, что никто из персонала не подошел и не сообщил нам, что наш номер готов.
Мы были еще больше шокированы тем, что, когда наши сумки принесли в номер, носильщик оставил дверь полностью открытой, чего мы не заметили примерно 30 минут, учитывая, что планировка номера такова, что дверь находится вне поля зрения основных частей комнаты. К чести отеля Thompson's, нас ждал небольшой приветственный подарок, хотя в сладостях был арахис, на который у нас аллергия. Мелкие детали в этом обслуживании продолжали нас разочаровывать (например, на завтраке не было столовых приборов, приправ, сливок и т. Д. ), хотя я считаю это все же мелкими недочетами.
Следует отметить, что после того, как мы высказали свои замечания в течение всего пребывания, дежурный менеджер предложил нам бесплатный ужин и шампанское. Мы оценили этот жест, но, к сожалению, это не изменило в целом неприятного впечатления, тем более что эти предложения были сделаны нам позже вечером, когда мы уже собирались ложиться спать и отдыхать перед свадьбой. Также невероятно расстроило то, что нам позвонили утром в день свадьбы, чтобы попытаться договориться о компенсации за это, несмотря на то, что мы хотели сосредоточиться на свадьбе, а когда разговор закончился, нас поздравили с помолвкой, а не со свадьбой. Наконец, наше пребывание завершилось тем, что нам пришлось долго и упорно добиваться дополнительного часа позднего выезда, что еще больше испортило впечатление.
Расположение — Расположение просто фантастическое. Пайк-Плейс по-прежнему остается жемчужиной среди достопримечательностей Сиэтла.
Атмосфера — Атмосфера в целом была приятной, хотя в отеле были гости, которые шумели до 3-4 утра, и нас удивило, что руководство отеля не вмешивалось более двух часов.
Номера — Виды из номера были невероятными, а просыпаться и видеть залив Пьюджет-Саунд – это ни с чем не сравнимо. Тем не менее, следует отметить, что сам номер нуждается в ремонте. Полы и стены явно сильно повреждены и поцарапаны, напор воды в душевых был слабым, а другие удобства, такие как паровой утюг, не работали, в одной ванной комнате не было жидкого мыла, а шторы плохо блокировали свет ночью (что еще больше усугублялось шумным движением на улице даже поздно вечером).
Цена — Ценность этого номера в основном определяется его расположением и видом, поскольку сам номер был приемлемым, но не обязательно приятным.
Чистота — К счастью, номер был чистым.
Уровень шума — Как упоминалось выше, ночью был шум от других гостей, который мешал, а движение на дороге было очень громким даже в 2-4 часа утра. Днем звуки города были приятны.
Удобства — Как упоминалось ранее, удобства были приемлемыми, но оставляли желать лучшего.