Отзыв об отеле Thompson Seattle, by Hyatt 4*

Это был мой первый визит в Сиэтл, и мы выбрали Thompson Seattle, главным образом, из-за его расположения и удобства.
Плюсы:
Отличное расположение, рядом с отелем много скутеров Lime.
Спокойная и уютная атмосфера в лобби.
Горничные отлично справлялись с уборкой номера.
Персонал преподнес нам небольшой сюрприз, узнав, что мы собираемся отметить помолвку, что было очень предупредительным жестом.
Минусы:
В нашем номере не хватало второго комплекта халата и тапочек.
Дважды мы так и не получили то, что заказывали на стойке регистрации.
Вытяжной вентилятор в ванной был слабым или сломанным, и мы также слышали соседей через стены ванной комнаты.
Мы бронировали номер на двоих и приехали раньше времени, но, к счастью, наш номер был готов, и мы смогли заселиться раньше времени. На стойке регистрации нам предложили печенье или шампанское, что было очень приятно. Они также порекомендовали бар на крыше, который мы хотели посетить позже во время нашего пребывания.
Заселившись в номер, мы заметили, что нам предоставили только один комплект халата и тапочек. Всё остальное было в порядке, поэтому позже в тот же день мы попросили на стойке регистрации (мужчину европеоидной расы с короткими светлыми волосами) другой. Он подтвердил номер нашей комнаты и сказал, что они пришлют его, но, к сожалению, ничего так и не пришло. На следующее утро я снова запросил его через приложение Hyatt, и на этот раз он появился в течение 10 минут.
Похожая ситуация произошла в наш последний день. Я спросил на стойке регистрации, есть ли где-нибудь в здании микроволновка, чтобы разогреть остатки еды. Вместо этого мне сказали, что могут прислать её в номер. Мы подождали, но её так и не принесли, так что я до сих пор не уверен, есть ли такая возможность.
Выселение было простым и быстрым: просто оставили ключи, подтвердили оплату, и всё было готово.
В целом, расположение и уборка были отличными, и мы были благодарны за сюрприз в честь помолвки. Однако качество обслуживания определённо можно было бы улучшить.