Отзыв об отеле The Inn at Virginia Mason 2*

У меня был совершенно ужасный опыт в отеле Inn at Virginia Mason. Накануне я забронировала номер именно в этом отеле. Когда я приехала, мне сказали, что мой номер на самом деле находится в отеле Barrenness через дорогу. Несмотря на то, что я объяснила, что бронировала номер именно в этом отеле, они настаивали на том, что мне придется доплатить за проживание там. Я была совершенно измотана, напряжена, и у меня была медицинская процедура на следующее утро. Поэтому, чтобы избежать дальнейшего стресса, я пошла через дорогу и воспользовалась ключом от номера. Когда я открыла дверь, внутри был мужчина. Он стоял всего в метре от меня и выглядел сердитым, что я не виню, потому что я буквально чуть не ворвалась в его номер. Если бы не цепочка на двери, я думаю, ситуация могла бы стать опасной. Я тут же ушла, потрясенная, и спустилась вниз к стойке регистрации. Я объяснила все джентльмену на ресепшене, который, к счастью, был добр и сказал, что я могу остановиться в отеле по первоначальной цене, которую мне назвали накануне, и что он сообщит им о результатах. Я вернулась, но Эшли, менеджер, была крайне негативно настроена. Она отказывалась слушать, даже когда я постоянно повторяла, что это была ошибка и этот номер забронировал кто-то другой. Мне приходилось объяснять снова и снова, а она только настаивала, чтобы я заплатила больше. Вместо этого следовало просто извиниться и предпринять реальные попытки исправить ошибку. Вместо этого, после того как я сказала, что оставлю отзыв, она продолжала настаивать и пыталась изменить ситуацию. Я несколько раз говорила ей, что у меня процедура рано утром и мне нужно снизить уровень стресса. Я несколько раз говорила ей, что не хочу продолжать разговор, потому что ее тон был холодным, негативным и не поддерживающим все это время. Один из сотрудников, как я предполагаю, разговаривал по телефону с мужчиной из другого отеля, и мне сказали, что цена будет сохранена. Было поздно, и мне нужно было заселиться в 5:45 утра для моей процедуры. Когда я попыталась прокомментировать ситуацию, Эшли сказала: «Мы не будем об этом говорить. Помните, мы не будем об этом говорить». Я никогда не чувствовала себя в безопасности и никогда не вернусь. Настоятельно советую другим не останавливаться здесь, особенно если вы цените безопасность или сострадание.