Худший опыт проживания в отеле за всю жизнь.
Мы забронировали этот отель на две ночи (1–3 января 2026 года), рассчитывая на приятное пребывание в начале нового года. Мы планировали провести отпуск с друзьями, но всё обернулось очень разочаровывающим опытом.
Мы заселились 1 января. 2 января я вернулась в отель раньше своего партнера, который был занят делами. Когда я приехала, мой брелок внезапно перестал работать. Я подошла к стойке регистрации и спросила, могут ли они его активировать, чтобы я могла попасть в номер. Мне сказали, что они не могут мне помочь, потому что бронирование оформлено не на мое имя.
Я позвонила своему партнеру и передала свой телефон сотруднику, но он настоял на том, чтобы мой партнер позвонил на горячую линию бронирования. Мой партнер пытался несколько раз, но звонки не проходили. Несмотря на это — и несмотря на то, что тот же сотрудник видел меня накануне вечером — они всё равно отказались активировать брелок. Супервайзер (крупный мужчина с кудрявыми волосами) сказал: «Я супервайзер, и я ничего не могу сделать, потому что таков наш протокол. Ему нужно подойти к стойке регистрации, чтобы предоставить вам доступ». В результате я оказался запертым в номере без всякой уважительной причины.
Кроме того, отношение персонала на протяжении всего нашего пребывания было крайне недружелюбным. Во время завтрака в тот же день я подошел к бару в 9:25 утра и попросил меню завтрака. Сотрудник выглядел явно раздраженным, сказал, что завтрак подается только до 10:00, посмотрел на время (которое явно все еще было 9:25), без слов протянул мне меню и повернулся к другому клиенту. Такое общение показалось грубым и неприветливым.
В целом, создавалось впечатление, что большинство сотрудников были недовольны и не заинтересованы в предоставлении качественного обслуживания. Часы работы бара также очень странные — он открыт только с 16:00 до 22:00, и в это время коктейли и разливные напитки недоступны.
Неприветливый персонал, плохое обслуживание клиентов и неразумные правила сделали это пребывание очень неприятным. Я бы никому не рекомендовал этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали этот отель на две ночи (1–3 января 2026 года), рассчитывая на приятное пребывание в начале нового года. Мы планировали провести отпуск с друзьями, но всё обернулось очень разочаровывающим опытом.
Мы заселились 1 января. 2 января я вернулась в отель раньше своего партнера, который был занят делами. Когда я приехала, мой брелок внезапно перестал работать. Я подошла к стойке регистрации и спросила, могут ли они его активировать, чтобы я могла попасть в номер. Мне сказали, что они не могут мне помочь, потому что бронирование оформлено не на мое имя.
Я позвонила своему партнеру и передала свой телефон сотруднику, но он настоял на том, чтобы мой партнер позвонил на горячую линию бронирования. Мой партнер пытался несколько раз, но звонки не проходили. Несмотря на это — и несмотря на то, что тот же сотрудник видел меня накануне вечером — они всё равно отказались активировать брелок. Супервайзер (крупный мужчина с кудрявыми волосами) сказал: «Я супервайзер, и я ничего не могу сделать, потому что таков наш протокол. Ему нужно подойти к стойке регистрации, чтобы предоставить вам доступ». В результате я оказался запертым в номере без всякой уважительной причины.
Кроме того, отношение персонала на протяжении всего нашего пребывания было крайне недружелюбным. Во время завтрака в тот же день я подошел к бару в 9:25 утра и попросил меню завтрака. Сотрудник выглядел явно раздраженным, сказал, что завтрак подается только до 10:00, посмотрел на время (которое явно все еще было 9:25), без слов протянул мне меню и повернулся к другому клиенту. Такое общение показалось грубым и неприветливым.
В целом, создавалось впечатление, что большинство сотрудников были недовольны и не заинтересованы в предоставлении качественного обслуживания. Часы работы бара также очень странные — он открыт только с 16:00 до 22:00, и в это время коктейли и разливные напитки недоступны.
Неприветливый персонал, плохое обслуживание клиентов и неразумные правила сделали это пребывание очень неприятным. Я бы никому не рекомендовал этот отель.