Я забронировала двухкомнатный люкс на свадебную ночь. За день до этого я позвонила, чтобы подтвердить бронирование, но в день заезда мне сказали, что двухкомнатных люксов больше нет из-за проблем с сантехникой. Вместо этого нам предоставили два однокомнатных люкса более низкого класса.
Ночной персонал не смог или не захотел мне помочь, просто настаивал, чтобы я оставила второй номер, и сказал вернуться утром, чтобы поговорить с менеджером. Несколько сотрудников отеля всё равно заставляли меня чувствовать себя некомпетентной, требуя частичного возврата разницы в стоимости номеров вместо того, чтобы принять их предложение о «бесплатном» втором номере, потому что возврат «составит всего около 50 долларов». Мне потребовалось гораздо больше времени, чем нужно, чтобы объяснить им, что этот второй номер не бесплатный и я не хочу его. Мы всё равно заплатили за двухкомнатный люкс, просто второй номер теперь находится на другом этаже. Какая мне польза от второго номера в отеле, где я останавливаюсь на одну ночь, в свою свадебную ночь?
На следующее утро менеджер наконец-то помог мне с возвратом разницы и разрешил поздний выезд в 12 часов дня в качестве компенсации за неудобства (изначально мне сказали, что поздний выезд невозможен), за что я ему очень благодарна. Но я не уверена, что об этом сообщили всем сотрудникам, потому что две разные горничные приходили в разное время около 11 утра, одна из них открыла дверь без стука и удивилась, увидев нас. Он извинился и сразу же ушел, и никакого серьезного вреда нанесено не было, но все равно неприятно видеть, как незнакомый мужчина открывает твой номер и входит.
Мне вернули часть денег, но с меня также взяли дополнительно 432 доллара, я не знаю за что. Так что теперь приходится разбираться. Удобства выглядели круто, но я была слишком зла, чтобы ими пользоваться. Я очень хотела полюбить этот отель, но они испортили мне свадебную ночь, и я больше никогда не остановлюсь здесь на важное событие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ночной персонал не смог или не захотел мне помочь, просто настаивал, чтобы я оставила второй номер, и сказал вернуться утром, чтобы поговорить с менеджером. Несколько сотрудников отеля всё равно заставляли меня чувствовать себя некомпетентной, требуя частичного возврата разницы в стоимости номеров вместо того, чтобы принять их предложение о «бесплатном» втором номере, потому что возврат «составит всего около 50 долларов». Мне потребовалось гораздо больше времени, чем нужно, чтобы объяснить им, что этот второй номер не бесплатный и я не хочу его. Мы всё равно заплатили за двухкомнатный люкс, просто второй номер теперь находится на другом этаже. Какая мне польза от второго номера в отеле, где я останавливаюсь на одну ночь, в свою свадебную ночь?
На следующее утро менеджер наконец-то помог мне с возвратом разницы и разрешил поздний выезд в 12 часов дня в качестве компенсации за неудобства (изначально мне сказали, что поздний выезд невозможен), за что я ему очень благодарна. Но я не уверена, что об этом сообщили всем сотрудникам, потому что две разные горничные приходили в разное время около 11 утра, одна из них открыла дверь без стука и удивилась, увидев нас. Он извинился и сразу же ушел, и никакого серьезного вреда нанесено не было, но все равно неприятно видеть, как незнакомый мужчина открывает твой номер и входит.
Мне вернули часть денег, но с меня также взяли дополнительно 432 доллара, я не знаю за что. Так что теперь приходится разбираться. Удобства выглядели круто, но я была слишком зла, чтобы ими пользоваться. Я очень хотела полюбить этот отель, но они испортили мне свадебную ночь, и я больше никогда не остановлюсь здесь на важное событие.