Переоцененное проживание с разочаровывающими удобствами**
Мы с женой только что остановились на ночь в отеле Marriott Courtyard Seattle Downtown Lake Union, и, к сожалению, наши впечатления оставляют желать лучшего.
Стоимость номеров в этом отеле, вероятно, высока из-за его расположения, однако стоимость не отражается на качестве и удобствах, которые можно было бы ожидать от Marriott. Вестибюль суровый и неприветливый. Регистрация прошла нормально, как и Франциско и Бейли (особенно Бейли), которые были очень ориентированы на клиентов.
Однако мы снова столкнулись с трудностями при использовании подарочной карты Marriott, которую нам дали на проживание. Моя жена провела более двух часов на телефоне, пытаясь завершить бронирование, используя подарочную карту отеля, во многом из-за трудностей в общении с представителями иностранных граждан. Подобная путаница с подарочными картами возникла при регистрации заезда и выезда, что добавило лишнего времени и неудобств к процессам. Как ни странно, представители на протяжении всего времени, похоже, не знали, как обращаться со своей собственной подарочной картой.
Плата за парковку: В дополнение к уже высокой стоимости номера мы были шокированы, узнав, что отель взимает 50 долларов за ночь за парковку. Это кажется ненужным дополнением, которое еще больше усугубляет ощущение накрутки цен, а не улучшает впечатления гостя. В нашем случае, однако, они любезно компенсировали нам плату за парковку, принимая во внимание трудности с подарочными картами.
Разочаровывающие удобства в номере: Удобства в номере также были ниже наших ожиданий от «Marriott». Сам номер был нормальным, но не создавал ощущения качества Marriott. Дешевая кофеварка, нет ночника и нет полки для багажа. Мы спросили об отсутствующей полке для багажа на стойке регистрации на следующее утро, и нам сказали, что это «запрос». Вы серьезно… запрос. Мы никогда не были в другом отеле в мире с такой политикой. Более того, без полки для багажа единственное место, где можно было распаковать/упаковать сумки, было на кровати, а это белоснежное постельное белье. Абсурд на стероидах!
В целом, мое пребывание в отеле Lake Union Marriott было далеко не удовлетворительным. Учитывая высокие цены и неудовлетворительные удобства, я бы не рекомендовал этот отель другим путешественникам. Надеюсь, руководство учтет эти моменты, чтобы улучшить впечатления гостей.
Джеймс Т. Инглиш, полковник, отставной ВВС США.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с женой только что остановились на ночь в отеле Marriott Courtyard Seattle Downtown Lake Union, и, к сожалению, наши впечатления оставляют желать лучшего.
Стоимость номеров в этом отеле, вероятно, высока из-за его расположения, однако стоимость не отражается на качестве и удобствах, которые можно было бы ожидать от Marriott. Вестибюль суровый и неприветливый. Регистрация прошла нормально, как и Франциско и Бейли (особенно Бейли), которые были очень ориентированы на клиентов.
Однако мы снова столкнулись с трудностями при использовании подарочной карты Marriott, которую нам дали на проживание. Моя жена провела более двух часов на телефоне, пытаясь завершить бронирование, используя подарочную карту отеля, во многом из-за трудностей в общении с представителями иностранных граждан. Подобная путаница с подарочными картами возникла при регистрации заезда и выезда, что добавило лишнего времени и неудобств к процессам. Как ни странно, представители на протяжении всего времени, похоже, не знали, как обращаться со своей собственной подарочной картой.
Плата за парковку: В дополнение к уже высокой стоимости номера мы были шокированы, узнав, что отель взимает 50 долларов за ночь за парковку. Это кажется ненужным дополнением, которое еще больше усугубляет ощущение накрутки цен, а не улучшает впечатления гостя. В нашем случае, однако, они любезно компенсировали нам плату за парковку, принимая во внимание трудности с подарочными картами.
Разочаровывающие удобства в номере: Удобства в номере также были ниже наших ожиданий от «Marriott». Сам номер был нормальным, но не создавал ощущения качества Marriott. Дешевая кофеварка, нет ночника и нет полки для багажа. Мы спросили об отсутствующей полке для багажа на стойке регистрации на следующее утро, и нам сказали, что это «запрос». Вы серьезно… запрос. Мы никогда не были в другом отеле в мире с такой политикой. Более того, без полки для багажа единственное место, где можно было распаковать/упаковать сумки, было на кровати, а это белоснежное постельное белье. Абсурд на стероидах!
В целом, мое пребывание в отеле Lake Union Marriott было далеко не удовлетворительным. Учитывая высокие цены и неудовлетворительные удобства, я бы не рекомендовал этот отель другим путешественникам. Надеюсь, руководство учтет эти моменты, чтобы улучшить впечатления гостей.
Джеймс Т. Инглиш, полковник, отставной ВВС США.