Отзыв об отеле Four Seasons Hotel Seattle 5*

Мой опыт в таверне «Голдфинч» — 1 декабря 2025 г. Мы с партнёром забронировали столик на двоих, и наша официантка Милла была просто великолепна. Сама еда была приятной, я полностью оплатил счёт в размере около 600 долларов, дружески поговорил с Миллой, подписал чек, и мы ушли. Дальше произошло то, чего я никак не ожидал от профессионального заведения. Как только мы вышли за дверь — с остатками еды в руках, рядом со мной моя девушка — менеджер и хостес последовали за нами на улицу и публично спросили меня, оплатил ли я счёт. Их тон был прямым и обвиняющим, и намёк был ясен. Я спокойно вернулся вместе с ними и напрямую спросил Миллу, оплатил ли я счёт. Она сразу же, без колебаний, подтвердила да. В этот момент я попросил назвать имена хозяина и менеджера, но они отказались их назвать. После этого мне сказали покинуть заведение за «устраивание сцены», хотя они вернули меня обратно после их ошибочного обвинения. Проблема здесь не в недоразумении, а в полном отсутствии проверки перед публичным обращением к гостю. Самым простым и профессиональным поступком было бы спросить официанта, оплачен ли столик. Вместо этого со мной публично обошлись так, будто я пытался уйти, не заплатив, — перед другими посетителями, персоналом и моим партнёром, — хотя я только что оплатил счёт на 600 долларов. Этот опыт был неловким, расстраивающим и его вполне можно было избежать. Я искренне надеюсь, что руководство разберётся в этом инциденте и внедрит процедуры, которые обеспечат достойное и уважительное отношение к гостям.