Обновление: После публикации этого отзыва со мной связался сотрудник Four Seasons. К сожалению, прежняя схема игнорирования продолжилась. Мне сказали, что они ничего не могут сделать, если я не вернусь в качестве гостя, — как будто три ночи плохого обслуживания, испорченный день рождения и множество проигнорированных проблем можно исправить, только потратив больше денег. Я не ждала подачки, а просто ответственности. Вместо этого ответ лишь подтвердил мои подозрения: проблемы с обслуживанием были не единичным случаем, а свидетельством более глубокого пренебрежения к гостям.
— — —
Прошло уже много времени с тех пор, как это случилось, но я до сих пор не могу избавиться от разочарования, особенно учитывая, что это было специальное празднование дня рождения в 2021 году. Я наконец-то оставляю этот отзыв, потому что даже спустя годы этот опыт всё ещё остаётся худшим из моих дней рождения.
Мы даже выехали на ночь раньше, потому что проживание было крайне неприятным. Номер был грязным, не хватало элементарных вещей, например, бутылок с водой, а заказанный нами праздничный торт был испорчен и доставлен не вовремя. Ужин в ресторане был холодным и неаппетитным, а персоналу, похоже, было всё равно – они просто убрали наши почти нетронутые тарелки, не сказав ни слова, лишь ухмыльнулись и убежали.
Когда мы пришли выезжать раньше времени, на стойке регистрации поинтересовались, как нам понравилось проживание. Когда мы сказали, что всё было не очень, отношение клерка стало холодным и пренебрежительным. Нас поспешно провели к выселению, так и не поняв, в чём дело.
Этого не ожидаешь от отеля такого уровня. Это был огромный минус, который я запомнил на всю жизнь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— — —
Прошло уже много времени с тех пор, как это случилось, но я до сих пор не могу избавиться от разочарования, особенно учитывая, что это было специальное празднование дня рождения в 2021 году. Я наконец-то оставляю этот отзыв, потому что даже спустя годы этот опыт всё ещё остаётся худшим из моих дней рождения.
Мы даже выехали на ночь раньше, потому что проживание было крайне неприятным. Номер был грязным, не хватало элементарных вещей, например, бутылок с водой, а заказанный нами праздничный торт был испорчен и доставлен не вовремя. Ужин в ресторане был холодным и неаппетитным, а персоналу, похоже, было всё равно – они просто убрали наши почти нетронутые тарелки, не сказав ни слова, лишь ухмыльнулись и убежали.
Когда мы пришли выезжать раньше времени, на стойке регистрации поинтересовались, как нам понравилось проживание. Когда мы сказали, что всё было не очень, отношение клерка стало холодным и пренебрежительным. Нас поспешно провели к выселению, так и не поняв, в чём дело.
Этого не ожидаешь от отеля такого уровня. Это был огромный минус, который я запомнил на всю жизнь.