Sonder RailSpur

Приобрели наше жильё через Expedia в декабре 2024 года — на тот момент оно было полностью оплачено в размере 168, 20 фунтов стерлингов. Мне сказали, что я получу код для входа в квартиру за 24 часа до нашего приезда. Я также заплатил 35 долларов США за раннее заселение, что сдвинуло время на 2 часа вперед, до 14:00. Накануне нашего приезда я так и не получил код заезда? Очень странно — поэтому я провел остаток вечера (3 часа) в онлайн-чате с Sonder и Expedia. По сути, Sonder посчитал, что им не заплатила Expedia — но Expedia заверила меня, что оплата была улажена! Поэтому я ходил между ними двумя, пока Sonder не сказал: «Мы хотим выделить вам номер, и это будет сделано к утру! » Лег спать — проснулся рано утром, когда мы садились на поезд Amtrak Cascades из Ванкувера в Сиэтл. Проверил всё, когда встал — всё ещё не было кода! Проговорил ещё 3-4 часа в чате! Так и не объяснили, почему код не пришёл. Я также связался с Expedia, чтобы узнать, могут ли они помочь. Это продолжалось несколько часов. В конце концов, я сказал Sonder: либо дайте код, либо верните мне полную стоимость? Было уже далеко за 10 утра. Они, похоже, с радостью ухватились за возможность отменить моё бронирование – странно? Не знаю, зачем, если у них не было номера? Поэтому бронирование было отменено. Но это был не конец всей этой истории. Попытка получить возврат средств была сущим кошмаром.

Если бы можно было, я бы поставил 0 звёзд. Я забронировал номер на 2 ночи более 10 месяцев назад. За 4 часа до заезда получил электронное письмо об отмене бронирования. Ни звонка, ни какой-либо другой попытки связаться со мной. Только электронное письмо об отмене, после которого я с трудом нашёл другой номер. Когда я позвонил и спросил, почему, мне ответили, что отель распродан и ничего нельзя сделать. Абсолютно неприемлемо и непрофессионально. Больше никогда не буду бронировать здесь.

Просто ужас. За 2 часа до бронирования нам сообщили об отмене! Я позвонил в Sonder, чтобы с кем-то поговорить, и меня продержали в ожидании 23 минуты. Никто так и не перезвонил, вместо этого мне прислали SMS: «Приносим извинения за отмену вашего бронирования из-за избыточного бронирования». Что?! Я забронировал номер в мае, а сейчас уже сентябрь, и до начала моего пребывания прошло 2 часа. Это худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал, и крайне неудобно.

Забронировали через Marriott. Стойки регистрации нет, поэтому всё нужно делать онлайн с регистрацией и подтверждением заезда (доступ по коду или через приложение). Небольшие апартаменты с кухней и обеденной зоной, так что можно готовить самостоятельно. Кровать на антресоли, куда приходится забираться почти вертикально. Кровать на антресоли может вызывать чувство клаустрофобии. Хорошая терраса на крыше. Относительно тихое место, шум не доставлял проблем. Кондиционер работает не очень хорошо, так что если на улице жарко, это может быть проблемой. Примерно 15 минут пешком до пирса 55 и других достопримечательностей. Парковка на улице ограничена по времени (максимум 2 часа), но поблизости есть несколько (дорогих) гаражей — обязательно уточните часы работы/обслуживания, которые могут быть ограничены вне рабочего времени. Холодильник/морозильник сработали по прибытии — они не работали должным образом. Пришлось сообщить об этом через онлайн-приложение, и потребовалось время, чтобы получить ответ (более 20 минут). Было обещано связаться с нами на следующий день, но этого так и не произошло за все 3 дня нашего пребывания. Сложно оценить, но ставлю только 2* из-за отсутствия решения проблемы с холодильником/морозильной камерой, что привело к порче продуктов. В остальном я бы поставил 4 или 5*.

Расположение отличное. Цена приемлемая. Чисто и красиво оформлено. Однако кондиционер неэффективен, поскольку он маленький, переносной, но его мощности недостаточно для охлаждения комнаты. На чердаке, куда можно подняться по лестнице, невероятно жарко. Написал Сондеру, так как персонал не работает, но ответа так и не получил.

Хочу начать с того, что в этом отеле было несколько замечательных особенностей. Мне понравился вход без ключа. Мне понравилось наличие кухни, ванная комната была хорошо спроектирована, а гостиная с телевизором тоже была приятной. Моя претензия была к «комнате» с кроватью-чердаком. Это была не комната как таковая. Это была кровать с несколькими футами пола перед ней. Чтобы забраться на кровать, нужно было ползти или бежать к изголовью. Серьёзно? Но я мог бы справиться с этим ради атмосферы прохлады. Что меня взбесило, так это освещение. Хочу начать эту тираду с того, что потолок и стены были покрашены в чёрный цвет. Классная песня, не очень хорошо, если вы пытаетесь найти вещи, которые оставили на утопленных чёрных полках, так что вам действительно нужно включить свет. Основной свет был ослепительно ярким прожектором, похожим на те, что вы видели в фильмах о побеге из тюрьмы, и он был направлен прямо на изголовье кровати — потому что, блядь, выработка мелатонина (см. Фото, сделанное с лестницы-чердака). Вторая лампа для чтения была только с одной стороны кровати. Я говорю «для чтения», потому что, подозреваю, её купили в магазине, где продаются товары для допросов. Видимо, при проектировании этой спальни сон не учитывался. Обычно я не оставляю плохих отзывов, но когда дизайн вашего номера мешает мне спать, я пленных не беру.

Парковка ужасная, паркуйтесь у Butler Parking Corporation. До неё можно дойти пешком, есть услуги парковщика, и она охраняемая.
Номера странные. Наша кровать висела на высоте 4, 5 метров на металлической лестнице. Место, где мы бронировали… номера выглядели совсем не так, как на картинке. Позвоните заранее.
Шкафчики для хранения вещей были доступны и бесплатны. Приятный момент для места, где нет ресепшена.
Расположение отличное. Однако в субботу утром проснулись от громкой музыки диджея. Похоже, там была вечеринка. Странно.
Мы столкнулись с сотрудниками. Очень вежливые и дружелюбные.

Хорошее расположение, очень чисто. Обязательно убедитесь, что сможете подняться по крутой лестнице. Мы не сразу поняли, что в нашем номере кровать-чердак, потому что на главной фотографии на сайте кровать была изображена на первом этаже, поэтому решили, что это не один из номеров-чердаков. Я спал на диване, потому что не хотел подниматься по лестнице и испытывать клаустрофобию в тесной спальне.

Я могу обновить свой отзыв после моего пребывания, но я чувствую себя обязанным написать его сейчас, потому что беспорядок, с которым приходится иметь дело этой компании, заставляет меня задуматься, стоит ли мне рисковать даже ехать 3 часа, чтобы остановиться в их отеле, потому что они начали писать мне по электронной почте, как будто мое пребывание было в прошлом, благодарить меня и просить оставить отзыв. И, честно говоря, даже попытка оставить отзыв была слишком утомительной до такой степени, что я пришел сделать это здесь, где все действительно работает. Никакой интеграции с bonvoy, несмотря на тонны писем, предлагающих это. Ежедневные письма о процессе проверки, несколько требований войти на веб-сайты только для того, чтобы получить код доступа для моего reso. Просто раздражает до чертиков. Раз и навсегда для этой компании. Я останавливаюсь в отелях ежемесячно, это худшее за последнее время с точки зрения вещей, которые я перечислил.

Я забронировал номер в этом отеле на выходные, посвященные Дню памяти, для себя и своих двоих детей. Мы планировали ехать на поезде из Портленда в субботу, поэтому отель был расположен идеально. В пятницу днем, менее чем за день до нашего прибытия, они прислали мне электронное письмо с сообщением о том, что у них нет свободных номеров, и отменили мое бронирование. Возможно, через 4–10 дней мне вернут деньги. У меня есть билеты на поезд, билеты в аквариум и забронирован ужин, поэтому я лихорадочно пытаюсь найти другой отель в этом районе, где есть номера. Их ошибка, скорее всего, удвоит стоимость моей поездки. Я больше никогда не остановлюсь в отеле Sondor и не рекомендую вам этого делать, если вам нужно надежное жилье.

Настоятельно рекомендую людям избегать этих обслуживаемых апартаментов. Обслуживание клиентов нулевое — все QR-коды и кнопочные панели — что было бы неплохо, если бы все было идеально, но они далеки от этого. Очень шумно, и вы можете слышать, как люди топают над вами и снаружи на улицах. Парковка, которую они рекомендуют, очень сомнительна — несколько бездомных подходят к вам, когда вы подъезжаете и просите денег. Я почти уверен, что окна моей машины не будут там утром. Сделайте себе одолжение и остановитесь в отеле с настоящим обслуживанием клиентов.

С чего начать? Во-первых, номер находится в очень сомнительной части города. «Парковка», которую они рекомендуют, — это однозвездочная парковка с наркоманами, которые слоняются по ней (гарантированно разобьют ваши окна, как только вы уйдете). Во-вторых, обслуживание ужасное. Мы позвонили консьержу, когда в номере не осталось достаточного количества постельного белья, но они были бесполезны. Это маленькая, очень жаркая комната без вентиляции. Советую вам остановиться в другом месте, если вы хотите хорошо провести время в Сиэтле.

Мне понравилось расположение и то, как легко было добраться до различных достопримечательностей поблизости, таких как Space Needle, Pike Market, The Ferry и т. Д. Мы были на свадьбе в Сиэтле, и это было прямо за углом от места проведения. Нам не нужно было арендовать машину, чтобы передвигаться. В этом месте было все необходимое, включая полностью оборудованную кухню, и оно было очень чистым. Я настоятельно рекомендую это место!

Действительно хорошее место для проживания! Есть стиральные машины и сушилки, а также предоставляются капсулы для купания. Персонал был очень приятным и уважительным. Также очень хороший вид на крышу и удобства. Мы смогли оставить свой багаж в их шкафчиках после выезда, что было потрясающе! Он также был в очень хорошем месте и рядом со многими железнодорожными/автобусными станциями.

Мы останавливались здесь в январе 2024 года. Нам очень понравилось наше пребывание. Мы бронировали через Airbnb и нам очень понравился аспект бесконтактного доступа.
Входная дверь открывается с помощью кода, который отправляется вам за несколько дней до прибытия. По прибытии входная дверь немного скрыта, но если вы изучите все заранее, у вас не возникнет проблем.
Как только вы приедете, если вы приедете раньше времени регистрации, у них будут шкафчики, в которых вы можете оставить багаж, что было потрясающе.
Номер был ВЕЛИКОЛЕПНЫМ. Действительно. Мы также получили персональную записку от Сондера. Было 2 кровати: 1 в главной зоне и 1 в лофте (куда ведет лестница). Лофт был таким уютным, что мы спали как младенцы.
Расположение было хорошим, но не в центре города. Достаточно близко, если вы не против ходить пешком!
В целом 5/5, я бы определенно остановился здесь снова!

Я забронировал номер с балконом, которым, к сожалению, не смог воспользоваться, так как каждую ночь шел дождь, но летом это было бы замечательно для бокала вина, когда вы вернетесь домой. Кровать и подушки были невероятно удобными, что обеспечивало фантастический сон. Район приятный и тихий ночью. Я, вероятно, больше не куплю кровать на лестнице (если только это не лето — для балкона), но это был классный опыт.
Доступ был на удивление простым с приложением — даже не нужно было вводить код. Безопасный доступ в здание, лифт и номер — все через приложение.
К сожалению, когда я приехал за 4 часа до регистрации, не было шкафчиков. Не было другого действительно безопасного места, чтобы оставить багаж. Я нашел небольшое сухое место от дождя на крыше. Одна из проблем мест без стойки регистрации и стандартного североамериканского очень позднего времени регистрации. Сумка была на месте, когда я вернулся ко времени регистрации через 4 часа, так что все закончилось хорошо.
Телевизор был прост в использовании и имел огромное количество доступных каналов — и то, и другое редкость в наши дни — впечатляет.
Отличное расположение всего в нескольких минутах от станции Seattle Amtrak, King Street. Pioneer Square — это приятный тихий, безопасный и исторический район, в нескольких минутах ходьбы от центра города. И стадион NFL, и бейсбольный стадион находятся всего в нескольких минутах ходьбы. Конечная остановка трамвая находится в 2 минутах ходьбы.

Отличное расположение и интересные условия проживания. К сожалению, мне не понравилась идея ночевать на чердаке; лестница была слишком высокой, а пространство слишком тесным. В итоге я спал на диване и подозреваю, что я не единственный, кто так делает. Это было достаточно удобно. Было приятно иметь холодильник, микроволновую печь и полный набор посуды для приготовления еды, однако моя плита была заперта, и я так и не придумал, как ее открыть. Моя комната выходила окнами на Джексон-стрит, что, я полагаю, лучше, чем выход на переулок, за исключением того, что там было очень шумно, из-за звонков троллейбусов, сигналов машин и пешеходного перехода. Перед выездом я связался со службой поддержки, чтобы убедиться, что смогу вернуться в вестибюль и забрать чемодан, который я оставил там в шкафчике на день. Мне сказали, что я смогу получить доступ в вестибюль до 22:00. Но когда я вернулся в час дня, у меня не было возможности войти; Ключевая функция приложения больше не была доступна, и у меня не было никаких кодов. Мне потребовалось 15 минут, чтобы стоять на морозе и ждать, пока кто-нибудь из службы поддержки даст мне код для входа. Я действительно не думаю, что Сондеру будет сложно разместить стойку регистрации и персонал в вестибюле. В конце концов, я нашел это достаточно хорошее место для проживания, удобное для Люмен Филд, железнодорожного вокзала и достаточное количество ресторанов, чтобы сделать мое пребывание приятным. Цена была правильной.