Я пишу этот отзыв, находясь в этом отеле. Мы забронировали номер напрямую у IHG за несколько месяцев до прибытия. Мы забронировали номер на 3 дня, так как рассчитывали провести в городе в это время. Мы получили подтверждение от IHG и рассчитывали, что всё пройдёт хорошо.
Во-первых, по прибытии в номер проводились какие-то работы, и наш номер будет готов только через полчаса. Нас попросили посидеть в зоне для завтрака, если мы захотим, и выпить кофе, пока мы ждем.
Во-вторых, мы выбрали этот отель, потому что в нём есть фитнес-центр, джакузи и бассейн. Мы с нетерпением ждали возможности воспользоваться ими во время нашего пребывания. По прибытии мы обнаружили, что джакузи не будет работать в течение следующих нескольких дней (включая наше пребывание здесь).
Нам сказали, что у нас есть возможность воспользоваться джакузи отеля BW по соседству на взаимной основе, но если бы мы изначально хотели воспользоваться их услугами, мы бы забронировали номер там! Затем, войдя в номер (с очень сильным затхлым запахом), мы обнаружили, что протекает туалет.
ДАЛЕЕ, после просмотра отелей в этом районе я начал искать цены, если мы решим переехать. Будучи зарегистрированным на нескольких сайтах отелей, а также членом IHG. Конечно же, после проверки я обнаружил, что на B*****ng. Com есть этот же отель/номер на наши точные даты, которые мы забронировали, и он указан почти на 200 долларов меньше, чем то, что мы заплатили на сайте отеля, как настоящие члены IHG и Holiday Inn.
Я был шокирован и сразу же позвонил в службу поддержки клиентов. Мне сказали, что генеральный менеджер этого отеля свяжется со мной по поводу сравнения цены. Не в дополнение к проблемам и отсутствию удобств, с которыми мы столкнулись здесь с самого начала. Мне так никто и не позвонил из отеля, и я разыскал генерального директора на следующее утро. Когда я нашел его, мне сказали, что этот отель, несмотря на то, что я забронировал его напрямую в IHG, и теперь имеет более низкую указанную цену онлайн, не соответствует ценам. Не соответствует ценам (которые, как я предполагал, были самыми низкими из доступных при бронировании напрямую через IHG), и он сказал, что отель не гарантирует цены, несмотря на то, что является собственностью IHG, и не признает никаких корректировок цен для действительных членов IHG. Это была последняя капля. Мне сказали, что он разрешит отмену только бронирования IHG (за вычетом одной уже проведенной ночи), и я могу перебронировать тот же номер на B*****ng. Com.
ПОЛНОСТЬЮ ШОКИРУЮЩИЙ! Только из-за этой ерунды и неудобств я отменил бронирование на IHG и перезабронировал по правильной, более низкой цене на B*****ng. Com. Если бы было удобнее уехать в другой отель, мы бы так и сделали. Не ожидайте, что членство в IHG будет соблюдать какие-либо услуги в этом Holiday Inn Express, особенно в отношении бронирования и цен. Они также не предложили никаких компенсаций, кроме ремонта туалета, пока мы все еще были в номере. Они также не предложили компенсацию или компенсацию за отсутствие джакузи в этом отеле. Все это делает этот выбор ужасным. А что касается того, что я являюсь членом IHG на протяжении многих лет, я подумываю покинуть IHG навсегда, потому что они не оказывают поддержку своим клиентам в решении каких-либо проблем с отелями. Не могу рекомендовать этот объект размещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, по прибытии в номер проводились какие-то работы, и наш номер будет готов только через полчаса. Нас попросили посидеть в зоне для завтрака, если мы захотим, и выпить кофе, пока мы ждем.
Во-вторых, мы выбрали этот отель, потому что в нём есть фитнес-центр, джакузи и бассейн. Мы с нетерпением ждали возможности воспользоваться ими во время нашего пребывания. По прибытии мы обнаружили, что джакузи не будет работать в течение следующих нескольких дней (включая наше пребывание здесь).
Нам сказали, что у нас есть возможность воспользоваться джакузи отеля BW по соседству на взаимной основе, но если бы мы изначально хотели воспользоваться их услугами, мы бы забронировали номер там! Затем, войдя в номер (с очень сильным затхлым запахом), мы обнаружили, что протекает туалет.
ДАЛЕЕ, после просмотра отелей в этом районе я начал искать цены, если мы решим переехать. Будучи зарегистрированным на нескольких сайтах отелей, а также членом IHG. Конечно же, после проверки я обнаружил, что на B*****ng. Com есть этот же отель/номер на наши точные даты, которые мы забронировали, и он указан почти на 200 долларов меньше, чем то, что мы заплатили на сайте отеля, как настоящие члены IHG и Holiday Inn.
Я был шокирован и сразу же позвонил в службу поддержки клиентов. Мне сказали, что генеральный менеджер этого отеля свяжется со мной по поводу сравнения цены. Не в дополнение к проблемам и отсутствию удобств, с которыми мы столкнулись здесь с самого начала. Мне так никто и не позвонил из отеля, и я разыскал генерального директора на следующее утро. Когда я нашел его, мне сказали, что этот отель, несмотря на то, что я забронировал его напрямую в IHG, и теперь имеет более низкую указанную цену онлайн, не соответствует ценам. Не соответствует ценам (которые, как я предполагал, были самыми низкими из доступных при бронировании напрямую через IHG), и он сказал, что отель не гарантирует цены, несмотря на то, что является собственностью IHG, и не признает никаких корректировок цен для действительных членов IHG. Это была последняя капля. Мне сказали, что он разрешит отмену только бронирования IHG (за вычетом одной уже проведенной ночи), и я могу перебронировать тот же номер на B*****ng. Com.
ПОЛНОСТЬЮ ШОКИРУЮЩИЙ! Только из-за этой ерунды и неудобств я отменил бронирование на IHG и перезабронировал по правильной, более низкой цене на B*****ng. Com. Если бы было удобнее уехать в другой отель, мы бы так и сделали. Не ожидайте, что членство в IHG будет соблюдать какие-либо услуги в этом Holiday Inn Express, особенно в отношении бронирования и цен. Они также не предложили никаких компенсаций, кроме ремонта туалета, пока мы все еще были в номере. Они также не предложили компенсацию или компенсацию за отсутствие джакузи в этом отеле. Все это делает этот выбор ужасным. А что касается того, что я являюсь членом IHG на протяжении многих лет, я подумываю покинуть IHG навсегда, потому что они не оказывают поддержку своим клиентам в решении каких-либо проблем с отелями. Не могу рекомендовать этот объект размещения.