Residence Inn by Marriott Pullman

Для начала. В отеле ведутся ремонтные работы, и никаких уведомлений до момента регистрации заезда не поступало. Завтрака нет, если только вы не хотите есть только углеводы в первое утро. Повар заболел, а другие сотрудники не знают, как разогревать яйца или что-то еще. Предложили выйти во двор, чтобы заплатить за завтрак… Как это предусмотрительно. Типичное отсутствие гостеприимства и нежелание брать на себя ответственность за проблемы. Клиент просто смиряется с этим… и продолжает платить за то, что мы обещаем предоставить, но не можем.

Обслуживание было тем, что действительно сделало это пребывание потрясающим для меня и моей семьи. Горничные нашли плюшевую игрушку моего сына. Когда мы вернулись в наш номер, они мило уложили его плюшевую игрушку в свежезастеленную кровать. Это было так мило и сделало моего сына таким счастливым. А менеджер на стойке регистрации, Райли, была так любезна. Она приветствовала нас каждое утро и приносила моему сыну мелки и раскраски на завтрак. Это был такой замечательный опыт. Спасибо всему персоналу! Вы делаете этот опыт таким особенным для всех ваших гостей со всей вашей тяжелой работой и заботой.

Пришлось побыть в Пуллмане один день из-за командировки. Этот отель находился в прекрасном месте (недалеко от центра города Пуллман и прилегающего кампуса WSU) и отличался современными, чистыми номерами и отличным обслуживанием, включая бесплатный трансфер от/до аэропорта.
В ресторане соседнего отеля-партнера («Кортъярд») был солидный ресторан с отличным обслуживанием. Хотя немного дороговато, обслуживание было потрясающим, и еда была хорошей на ночь.
Рекомендую всем, кто хочет посетить этот район.

Комфортабельные номера, отличный персонал, большой крытый бассейн и все необходимое в тренажерном зале. Завтрак был восхитительным, и даже было немного овсяного молока и кексов без глютена. Единственное, что меня беспокоило, так это то, что столовое серебро, подаваемое на завтрак, было слишком большим. Ложки и вилки были размером с сервировочную посуду. Я мог есть с ними, но неловко. Их необходимо заменить посудой меньшего размера. Я обязательно вернусь в этот отель, хотя вместо этого я могу просто использовать посуду обычного размера, предоставляемую в номерах…

Персонал был приятным, завтрак был довольно хорошим, кровать была удобной, а в номере, в котором я остановился, была кухня, оборудованная кастрюлями, сковородками, тарелками и столовыми приборами. Однако уборка была довольно небрежной. В душе было несколько волос, а на металлической полке у туалетного столика лежала зубная нить, и ванная в целом выглядела не очень чистой. Я на самом деле сам вымыл душ средством для мытья посуды и тряпкой, прежде чем почувствовал себя комфортно, принимая душ. Это действительно заставляет задуматься, что еще в номере они приложили минимальные усилия для уборки и что не делает пребывание в нем приятным. Кроме того, шампунь/кондиционер были очень разбавленными. Когда я платил более 200 долларов за ночь за проживание в Pullman, я ожидал, что номер будет чистым или, по крайней мере, без чьей-либо зубной нити.

Я никогда не останавливался в этом отеле, но все равно пишу отзыв из-за их внимательного обслуживания клиентов. Я забронировал проживание в этом отеле на одну ночь в начале этого месяца, но в ночь перед датой прибытия я узнал, что недалеко от объекта произошел лесной пожар, а прогноз качества воздуха рисовал ужасное будущее (красное предупреждение). Поскольку у одного из членов моей семьи тяжелое респираторное заболевание, мне пришлось отменить поездку. У меня не было больших надежд, но я позвонил в учреждение, объяснил свою ситуацию и попытался узнать, смогу ли я получить кредит на более позднюю дату или получить возмещение. Линдел был очень милым. Он объяснил мне, что не имеет права отменить бронирование, но дал мне контактную информацию своего генерального директора (Джессики). Джессика ответила мне очень любезным письмом на следующий день и быстро помогла мне отменить пребывание без каких-либо штрафов.

Удобства в этом отеле были замечательными — место для костра и бассейн были потрясающими. Комнаты были очень большими, и у нас было более чем достаточно места, чтобы с комфортом разместиться четверо взрослых. Номера были чистыми и ухоженными, а бесплатный завтрак был очень хорошим. Сотрудники были дружелюбны и полезны.

Эта поездка не была удачной. Во-первых, отель ввел плату за парковку в размере 8 долларов за ночь в небольшом городке посреди пшеничных полей, не уведомив клиентов. Во-вторых, кондиционер в вестибюле и у бассейна был сломан из-за жары более 100 градусов, что сделало места общего пользования невыносимыми. В-третьих, водонагреватель в моем крыле отеля был сломан, поэтому для душа была доступна только теплая вода. На стойке регистрации предложили переселить нас в другую комнату, но не знали, будет ли в этой комнате горячая вода!
Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля в пользу любого другого отеля, так как Marriott вообще не обслуживает отель, а персонал не помогает.

Горячая вода в моей комнате не работала. Мне не сказали об этом при регистрации и предложили другой номер. Мне сказали включить воду, и со временем она станет горячей. Это не так. Холодный душ в течение трех дней. Казалось, никого это не волновало, только обычное «извините за неудобства». Никаких предложений о переезде комнат, получении кредитов или баллов. Техническое обслуживание появилось один раз, и больше я их никогда не видел. Никто не проверял, никто не заботился.

Плюсы: Чистый номер с небольшими мини-кухнями. Минусы: Медленное обслуживание на завтраке "шведский стол". Большую часть утра (7:30 утра) в буфете почти не было всего. Мы пробыли здесь неделю, и каждое утро нам приходилось просить еще кофе, бекона, вафельной смеси и т. Д. Команда выходного дня была намного лучше.

Я останавливался в Residence Inn во время участия в конференции 20–22 мая 2024 года. До того, как войти в свою комнату, я понятия не имел, что это будет похоже на мини-квартиру. В номерах есть кухня, гостиная, холодильник, спальная зона и диваны. Красивый вестибюль, а в фитнес-центре есть современные беговые дорожки, несколько свободных весов и пара силовых тренажеров. Бесплатный завтрак превосходен, с горячими и холодными блюдами. Моей любимой частью был батончик с овсянкой! Давление душа и температура оставляли желать лучшего. В итоге, стоимость конференции, которую мы получили, полностью оправдала то, что мы получили.

Во-первых и самое главное, это место было ОТЛИЧНЫМ. Персонал был удивительным. Номера были отличными. Менеджер Райли большую часть времени помогал нам и был АБСОЛЮТНО ЛУЧШИМ. Мы провели 14 дней в этом отеле, пока наша собака проходила лечение в больнице для животных WSU. Это было долгое пребывание, и весь персонал старался, чтобы мы чувствовали себя как дома. Они часто проверяли, есть ли у нас все необходимое. В отеле даже есть стиральный порошок, безопасный для домашних животных. Это был первый класс во всем. Для нас это было тяжелое пребывание, но если бы нам пришлось вернуться, это был бы наш первый выбор — без сомнения.

Они взимают плату за парковку, но номера того стоят.

Красивые номера и отличный сервис.

Очень понравился отель и команда менеджеров была потрясающей. Однако мне было грустно узнать, что в вестибюле работает станция, компьютер, не вернется после CoVid. Как и в то время клиент Marriott, это разочаровывает. Это доказывает, что владение отелем оторвано от его клиентской базы.

Я понимаю, что они не убирают комнаты ежедневно из-за Covid, но maaaaaybe предлагают мешки для мусора и ежедневно забирают, если они размещены за дверью. Мы останавливались на 3 ночи и старались держать вещи как можно более аккуратными, но мы привезли еду обратно, имели бутилированную воду и т. Д. И это отвратительно, что нужно держать все это в номере.
Кроме того, номера хорошие.