Отзыв об отеле Wanderlust Inn 3*

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Мне потребовалось много времени, чтобы написать этот очень длинный отзыв, чтобы спасти всех от этого места, я никогда не пишу длинные отзывы и никогда не плохие, но это последняя капля! Также я приложил фотографии, чтобы подтвердить все, что говорю!
Это было, безусловно, худшее место, где я когда-либо останавливался. Я собираюсь просмотреть все, от бронирования до отъезда и даже после. После того, как мы забронировали, код регистрации так и не был отправлен нам до нашего прибытия, которое было поздно ночью. Поэтому нам нужно было позвонить, чтобы получить его (хотя женщина по телефону настаивала на том, что он у нас есть, и они прислали его, что было грубо, но неважно) Наше пребывание нам совсем не понравилось, и как только мы выехали, я позвонил, чтобы много общаться вещей, которые были неправы с номером и нашим пребыванием, по цене 125 долларов за ночь. Мы приехали после 10-часовой поездки с собакой и зарегистрировались около 21:30. У них нет человека на месте, поэтому все происходит по телефону, поэтому, если что-то не так, вам нужно позвонить. Наша комната была очень липкой, влажной, ничем приятным не пахла и казалась липкой только потому, что в ней не было даже кондиционера или какой-либо системы циркуляции воздуха, в которую было неприятно заходить или оставаться в ней. После того, как мы получили все наши вещи Зайдя в душ, мы обнаруживаем, что плитка на полу сломана, что представляет угрозу безопасности, так как можно порезать ноги, особенно после горячего душа. Затем, когда вы принимаете душ, все ржавеет: от насадки для душа, за которой еще есть гигантская дыра в гипсокартоне, до карниза, вешалки для полотенец и отверстия для фена — все расплавлено. Вода текла через него и уходила целую вечность. Мы не хотели тут же звонить и жаловаться, потому что к тому времени, когда мы вышли из душа (я и моя подруга), было уже около 22:00, и мы просто разбились, так как на следующий день нам тоже предстояла долгая поездка. Как только мы выехали, я позвонил, чтобы поговорить с кем-то о нашем опыте, в очень приятной и вежливой форме, я не злился и ничего не требовал, и я даже заявил, что когда меня спросили, чего я ожидаю от них, чтобы доставить мне удовольствие и пусть будет восемь и т. Д. Мой единственный ответ был: «Мне неудобно что-либо требовать, поэтому просто попросите менеджера позвонить мне и сказать, что они хотят и могут сделать». Девушку, которая помогла мне назвать, звали Лия, она была очень милой, милой, терпеливой и понимающей. Мне сказали, что она передаст сообщение менеджеру, который свяжется со мной … на следующий день я получил текстовое сообщение, в котором говорилось, что они послали кого-то посмотреть на него и вскоре свяжутся со мной. Два часа спустя я получил сообщение, в котором говорилось, что, поскольку я не уведомил их в течение 1-2 часов после регистрации, они ничего не могут сделать и не вернуть мне деньги (я никогда не просил ничего конкретного, помните? ), и сказал, что «в В индустрии гостеприимства это правило. Это означает, что, поскольку я не уведомил об этом через 1-2 часа после регистрации, они вообще ни за что не несут ответственности и «Поблагодарили меня за понимание». Это был настоящий ответ менеджера, который шокирует. Поскольку я работаю в сфере гостеприимства более десяти лет, я не жалуюсь, а скорее человек, который «дает отзывы и делится своим опытом» и всегда оставляет мяч в руках того места, куда я иду, если что-то не так и т. Д. Я был шокирован тем, как непрофессионально менеджер решил справиться с этой простой вещью, не взял на себя ответственности за все, что «они послали кого-то посмотреть», по-видимому, просто так, поскольку во втором сообщении это даже не имело значения. Плохой отзыв об этом месте, но я нашел время и поделился этим опытом, потому что подобные предприятия, которые предоставляют людям такое обращение, не заслуживают того, чтобы оставаться в «гостеприимном» бизнесе. Непрофессиональное, дешевое и не гостеприимное отношение — это не то, как должен действовать менеджер, я до сих пор не получил от них ответа, хотя снова написал им сообщение с просьбой связаться со мной по телефону. Итак, последнее, что я услышал от них, это массаж «спасибо за понимание», и они убежали.