У меня был поистине ужасный опыт с этим отелем. Я забронировала номер на одну ночь через Expedia на субботу в рамках поездки с матерью. После почти 8-часовой поездки мы прибыли в отель в 21:00.
Когда мы приехали, стойка регистрации была совершенно пуста. Мы позвонили в звонок и по указанному номеру, но пришлось долго ждать, пока кто-нибудь наконец появится. Когда сотрудник наконец прибыл, он сообщил нам, что у них нет свободных номеров. Он сказал, что возникла «проблема» с нашим номером, поэтому они отменили наше бронирование.
Услышав это, я проверила приложение Expedia и обнаружила, что они отправили сообщение всего за 3 часа до нашего приезда (18:00) без каких-либо объяснений. Даже в тот самый момент статус моего бронирования в приложении все еще отображался как «Забронировано». Ни звонка, ни электронного письма, ничего больше. Официальная регистрация заезда начиналась в 15:00. Когда я спросил персонал, получили бы мы номер, если бы приехали раньше, он ответил, что нет, потому что «проблема» уже возникла. Если бы это было так, зачем ждать до 18:00, чтобы отправить сообщение в Expedia? Это наводит меня на мысль, что они перебронировали отель и просто сняли нас из-за позднего прибытия.
Что еще хуже, ответ отеля был совершенно безответственным. Они не предложили никакой помощи. Поскольку все близлежащие отели были полностью забронированы онлайн, я спросил, могут ли они помочь нам найти альтернативный вариант поблизости, они просто сказали, что не знают о свободных номерах и что отели в этом районе не делятся информацией о наличии мест.
Из-за этого нам некуда было пойти поздно ночью.
Это место крайне непрофессиональное, недружелюбное и совершенно ненадежное. Не бронируйте этот отель, если не хотите, чтобы ваша поездка была испорчена.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, стойка регистрации была совершенно пуста. Мы позвонили в звонок и по указанному номеру, но пришлось долго ждать, пока кто-нибудь наконец появится. Когда сотрудник наконец прибыл, он сообщил нам, что у них нет свободных номеров. Он сказал, что возникла «проблема» с нашим номером, поэтому они отменили наше бронирование.
Услышав это, я проверила приложение Expedia и обнаружила, что они отправили сообщение всего за 3 часа до нашего приезда (18:00) без каких-либо объяснений. Даже в тот самый момент статус моего бронирования в приложении все еще отображался как «Забронировано». Ни звонка, ни электронного письма, ничего больше. Официальная регистрация заезда начиналась в 15:00. Когда я спросил персонал, получили бы мы номер, если бы приехали раньше, он ответил, что нет, потому что «проблема» уже возникла. Если бы это было так, зачем ждать до 18:00, чтобы отправить сообщение в Expedia? Это наводит меня на мысль, что они перебронировали отель и просто сняли нас из-за позднего прибытия.
Что еще хуже, ответ отеля был совершенно безответственным. Они не предложили никакой помощи. Поскольку все близлежащие отели были полностью забронированы онлайн, я спросил, могут ли они помочь нам найти альтернативный вариант поблизости, они просто сказали, что не знают о свободных номерах и что отели в этом районе не делятся информацией о наличии мест.
Из-за этого нам некуда было пойти поздно ночью.
Это место крайне непрофессиональное, недружелюбное и совершенно ненадежное. Не бронируйте этот отель, если не хотите, чтобы ваша поездка была испорчена.