Отзыв об отеле Studio 6-Mountlake Terrace, WA - Seattle 2*

Самый ужасный опыт за все мои путешествия по миру произошел из-за Морган, самой угрюмой и лживой сотрудницы ресепшена, с которой мне когда-либо приходилось иметь дело, и Стефф, невероятно некомпетентного управляющего недвижимостью. Я работаю по консультационному контракту, и сложность проекта вынудила меня остаться в Вашингтоне дольше, чем я ожидал. Я приехал две недели назад, забронировав и оплатив недельное проживание. При заселении мне сообщили, что уборка номера будет проводиться каждые три дня, а также по субботам, если я откажусь от запланированной уборки. Мой номер убирали всего один раз за 7 дней, и я продлил свое пребывание еще на 5. За это время запланированная трехдневная уборка так и не состоялась, и когда я пошел пожаловаться, именно тогда у меня произошла первая неприятная встреча с Морган. Когда я объяснил, что мой номер не убирали 9 дней, она ответила, на удивление сердитым тоном: «Вы хотите выехать сегодня вечером? » Я была совершенно шокирована и ошеломлена этим, учитывая тот факт, что именно неуборка моего номера, отсутствие чистых полотенец, смены постельного белья, кофе и даже уборки ванной комнаты стали причиной моей жалобы. На следующий день я позвонила управляющей отелем Стефф, чтобы сообщить ей, что мой номер не был убран, и рассказать о неприятном инциденте с ее сотрудницей Морган. После долгих препирательств она сама извинилась и признала, что я права, мой номер не был убран, и Морган не имела права так со мной разговаривать. Меня заверили, что уборка будет проведена на следующий день. Когда я приехала на следующий вечер, состояние номера было точно таким же, как я его оставила – без уборки, и я снова вернулась в лобби, чтобы подать еще одну жалобу, третью за 3 дня. Дежурный сотрудник сделал еще одну запись, и меня снова заверили, что это будет сделано на следующий день. Вчера вечером, вернувшись в еще не убранный номер, я снова отправился в лобби, где меня встретила Морган. Я снова сказал ей, что мой номер не убирали, уже 13-й день, и она ответила: «Я ничем не могу вам помочь». Мое раздражение давно прошло, и когда я выходил, я пробормотал: «Бесполезно», после чего она пришла в ярость и сказала: «Вы выезжаете сегодня вечером, я вызываю полицию», на что я ответил: «Давайте». Когда приехали полицейские, они поговорили с ней, выслушали ее версию событий, а затем подошли и сказали мне, что она хочет, чтобы меня выгнали за незаконное проникновение на чужую территорию. Так законы о незаконном проникновении не работают. В любом случае, я решил уехать при условии, что мне вернут деньги за неиспользованное время, а также за последующее бронирование. Я попросил снова поговорить со Стефф, и когда она взяла трубку, она сказала мне точь-в-точь: «Мне придется встать на сторону Морган в этом вопросе». Никогда в жизни я не был так шокирован и так плохо ни в одном отеле мира. Честно говоря, худшего опыта и быть не могло, и я обязательно сообщу об этом в их головной офис. Ни при каких обстоятельствах не бронируйте номер в этом отеле, и особенно держитесь подальше от моргана, который является доказанным лжецом, и от стефф, невероятно некомпетентной и неумеющей. Это место абсолютно ужасное. Ниже вы найдете фотографию пакета с полотенцами, который мне оставили у двери, и вот как здесь обошлись с клиентом, полностью оплатившим проживание. Держитесь подальше!