В целом, домик и местоположение были великолепны. Что подводит меня к 3*, однако у меня есть некоторые проблемы с обслуживанием клиентов. Из-за этого я был в целом разочарован своим пребыванием.
Наши проблемы начались еще до начала нашего пребывания. Когда мы планировали наше пребывание, нам пришлось изначально перенести его, что было нормально и прошло достаточно гладко, однако во время нашего переноса мы сказали, что очень рады нашей поездке на лыжах с ними. Затем, по дороге к ним, мы выяснили, что их горнолыжный курорт открыт только по выходным, опять же, хорошо, но казалось, что это могло быть элементарной вежливостью со стороны их партнерского домика сообщить нам об этом, когда мы специально сообщили, что нам интересно покататься на лыжах. Вдобавок ко всему, нам также не сообщили, что их ресторан будет закрыт во время нашего пребывания. Опять же, хорошо, халатность с нашей стороны, что мы не задали больше вопросов или не просмотрели ваш веб-сайт, но, черт возьми, мы же горнолыжные туристы!
Мы с партнером имели дело с двумя представителями, пока были там, молодой женщиной и пожилой женщиной. Молодая женщина была доброй и спокойной, никаких проблем с ней не было. Однако женщина постарше была невысокой и грубой. Мы арендовали это место, потому что хотели покататься на их курорте и воспользоваться джакузи. Мы были уверены, что там будет джакузи, основываясь на отзывах, которые мы видели в Google и видео на YouTube с курорта (владеет Mt Hood Meadows). Так вот, оказалось, что джакузи тоже не было. Когда я пошел спросить о джакузи, мне ответил представитель постарше, что «у нас нет джакузи, у нас не было джакузи три года», что, извините, но здесь есть видео и фотографии двухлетней давности, так что это была откровенная ложь. Затем я сообщил ей, что в сети есть фотографии и видео, указывающие на то, что есть джакузи, и она ответила: «Да, кажется, каждый раз, когда мы удаляем одну деталь с одного сайта, мы находим другие», будучи полностью пренебрежительной и краткой и не делая ничего, чтобы успокоить меня относительно неприятной ситуации, в которой мы оказались среди множества слоев. И мне жаль, но я точно знаю, что не так уж сложно добавлять звездочки и дополнительные подробности в описания на различных сайтах хозяев или в видео на YouTube (я раньше делал такие вещи на прошлой работе), чтобы гости могли принимать обоснованные решения о своих поездках. Для меня это просто грубая халатность, позволяющая гостям иметь ложные ожидания и граничащая с ложной рекламой. Если вы собираетесь использовать сторонних хозяев или рекламу, то вы должны убедиться, что на всех платформах, а не только на вашем сайте курорта, та же прозрачность и подробности.
И честно говоря, бесплатная бутылка вина, шоколадка, может быть, купон или даже улыбка и извинения сделали бы меня таким довольным и успокоенным, но что поделаешь 🤷♀️
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наши проблемы начались еще до начала нашего пребывания. Когда мы планировали наше пребывание, нам пришлось изначально перенести его, что было нормально и прошло достаточно гладко, однако во время нашего переноса мы сказали, что очень рады нашей поездке на лыжах с ними. Затем, по дороге к ним, мы выяснили, что их горнолыжный курорт открыт только по выходным, опять же, хорошо, но казалось, что это могло быть элементарной вежливостью со стороны их партнерского домика сообщить нам об этом, когда мы специально сообщили, что нам интересно покататься на лыжах. Вдобавок ко всему, нам также не сообщили, что их ресторан будет закрыт во время нашего пребывания. Опять же, хорошо, халатность с нашей стороны, что мы не задали больше вопросов или не просмотрели ваш веб-сайт, но, черт возьми, мы же горнолыжные туристы!
Мы с партнером имели дело с двумя представителями, пока были там, молодой женщиной и пожилой женщиной. Молодая женщина была доброй и спокойной, никаких проблем с ней не было. Однако женщина постарше была невысокой и грубой. Мы арендовали это место, потому что хотели покататься на их курорте и воспользоваться джакузи. Мы были уверены, что там будет джакузи, основываясь на отзывах, которые мы видели в Google и видео на YouTube с курорта (владеет Mt Hood Meadows). Так вот, оказалось, что джакузи тоже не было. Когда я пошел спросить о джакузи, мне ответил представитель постарше, что «у нас нет джакузи, у нас не было джакузи три года», что, извините, но здесь есть видео и фотографии двухлетней давности, так что это была откровенная ложь. Затем я сообщил ей, что в сети есть фотографии и видео, указывающие на то, что есть джакузи, и она ответила: «Да, кажется, каждый раз, когда мы удаляем одну деталь с одного сайта, мы находим другие», будучи полностью пренебрежительной и краткой и не делая ничего, чтобы успокоить меня относительно неприятной ситуации, в которой мы оказались среди множества слоев. И мне жаль, но я точно знаю, что не так уж сложно добавлять звездочки и дополнительные подробности в описания на различных сайтах хозяев или в видео на YouTube (я раньше делал такие вещи на прошлой работе), чтобы гости могли принимать обоснованные решения о своих поездках. Для меня это просто грубая халатность, позволяющая гостям иметь ложные ожидания и граничащая с ложной рекламой. Если вы собираетесь использовать сторонних хозяев или рекламу, то вы должны убедиться, что на всех платформах, а не только на вашем сайте курорта, та же прозрачность и подробности.
И честно говоря, бесплатная бутылка вина, шоколадка, может быть, купон или даже улыбка и извинения сделали бы меня таким довольным и успокоенным, но что поделаешь 🤷♀️