У меня был ужасный опыт с этим отелем. Когда мы зарегистрировались, ключ-карта не работала, а на нашей двери висела табличка «Не беспокоить». Мы вошли в нашу комнату, и она была старой и грязной. На кровати лежала простыня и очень тонкое рваное одеяло, но не было одеяла. Утром не было горячей воды для душа. Когда мы приехали ближе к концу завтрака, «включенный завтрак» почти полностью исчез, осталось лишь несколько сосисок и несколько предварительно упакованных кексов. Когда мы были там, в зале для завтраков никого не было, чтобы пополнить запас горячих блюд для завтрака. При выезде я попросил поговорить с менеджером о моих проблемах и обсудить компенсацию за плохой опыт. В офисе не было менеджера, и мне сказали позвонить в течение недели. У других гостей, которые выезжали одновременно со мной, были аналогичные жалобы.
За последние две недели я звонил более 5 раз, но на месте никогда не было менеджера и никого, кто мог бы обсудить мои опасения. В большинстве случаев, когда я звонил, мне говорили перезвонить позже, не предлагая принять сообщение. Даже когда я звонил по указанию, менеджеров не было, и с тех пор я узнал, что главный менеджер работает удаленно. Один администратор был умеренно услужлив, но только в случае необходимости. В первый раз, когда я разговаривал с ним, он назвал мое имя и номер телефона и сказал, что попросит своего менеджера позвонить мне, но менеджер так и не сделал этого. Когда я сегодня разговаривал с тем же администратором, он сказал мне, что менеджер проинструктировал, что если я перезвоню, он сможет сказать мне, что за неудовлетворительное обслуживание не будет никаких возмещений. На будущее пребывание была предложена скидка, но это бесполезно, так как я больше никогда там не остановлюсь. Менеджер так и не связался со мной, не задавая вопросов и не проявляя никакого внимания к моим опасениям.
Я настоятельно не рекомендую никому останавливаться в этом отеле. Я получил очень низкую цену за непомерные надбавки. Мало того, что обслуживание в то время было неудовлетворительным, но и обслуживание клиентов, которое я получил с тех пор, было в целом пренебрежительным и неэффективным. Я крайне разочарован своим опытом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За последние две недели я звонил более 5 раз, но на месте никогда не было менеджера и никого, кто мог бы обсудить мои опасения. В большинстве случаев, когда я звонил, мне говорили перезвонить позже, не предлагая принять сообщение. Даже когда я звонил по указанию, менеджеров не было, и с тех пор я узнал, что главный менеджер работает удаленно. Один администратор был умеренно услужлив, но только в случае необходимости. В первый раз, когда я разговаривал с ним, он назвал мое имя и номер телефона и сказал, что попросит своего менеджера позвонить мне, но менеджер так и не сделал этого. Когда я сегодня разговаривал с тем же администратором, он сказал мне, что менеджер проинструктировал, что если я перезвоню, он сможет сказать мне, что за неудовлетворительное обслуживание не будет никаких возмещений. На будущее пребывание была предложена скидка, но это бесполезно, так как я больше никогда там не остановлюсь. Менеджер так и не связался со мной, не задавая вопросов и не проявляя никакого внимания к моим опасениям.
Я настоятельно не рекомендую никому останавливаться в этом отеле. Я получил очень низкую цену за непомерные надбавки. Мало того, что обслуживание в то время было неудовлетворительным, но и обслуживание клиентов, которое я получил с тех пор, было в целом пренебрежительным и неэффективным. Я крайне разочарован своим опытом.