Ни в коем случае не устраивайте здесь свадьбу – ужасный персонал затмевает в остальном прекрасную обстановку.
Мы провели четыре ночи в отеле Freestone Inn в рамках семейной свадьбы, и хотя домики и пейзажи, несомненно, прекрасны, я не могу не подчеркнуть: ни в коем случае не устраивайте здесь свадьбу – разве что полностью сменится персонал.
С самого начала процесса бронирования нас окружали враждебность, непрофессионализм и откровенное неуважение. Два главных сотрудника, Джейми и Бекки, были шокирующе грубы практически с каждым гостем, создавая токсичную атмосферу, которая создавала ненужное напряжение в то, что должно было стать радостным событием.
Джейми перешла черту, войдя в многофункциональный номер без приглашения и накричав на наших детей – детей, которые находились в отведенном им месте, – потому что её собственная дочь (которая не была в нашей группе) зашла туда без приглашения и была выдворена самой Джейми. Совершенно неуместно и неприемлемо, когда сотрудник повышает голос на детей, особенно когда ситуация связана с его собственной недостаточным присмотром.
Бекки несколько раз агрессивно реагировала на гостей свадьбы, даже на тех, кто остановился в гостинице, и говорила им, что им нельзя двигать мебель. Даже простая попытка передвинуть стул, чтобы поговорить с кем-то, была встречена выговором. Их послание было громким и чётким: нам здесь не рады.
Все гости, общавшиеся с этими двумя сотрудниками, разделяли схожие чувства. Никто не чувствовал себя комфортно, не ценили и не уважали их. Это был не единичный случай — он повторялся на протяжении всех выходных.
Что ещё хуже, в день свадьбы неожиданно сработала система полива, замочив стулья и уничтожив декор всего за час до церемонии. Вместо того чтобы предложить помощь, Джейми и Бекки решили отругать гостей, которые изо всех сил старались спасти то, что могли. Имейте в виду, что это были арендованные вещи, оплаченные невестой, а не собственность гостиницы. Полное отсутствие сочувствия и поддержки в тот момент было просто ужасающим.
Для двух человек, работающих в индустрии гостеприимства, Джейми и Бекки – одни из самых негостеприимных, с которыми я когда-либо сталкивался. Их поведение было не только непрофессиональным, но и серьёзно вредило успеху этого важного семейного события.
Если не будет существенных изменений в кадровом составе и корпоративной культуре, я настоятельно рекомендую поискать другое место проведения вашей свадьбы. Не позволяйте их поведению испортить ваше уникальное событие, как оно чуть не испортило наше.
ОБНОВЛЕННЫЙ ОТЗЫВ.
После дальнейшего анализа нашего опыта и изучения множества отзывов пар, недавно отпраздновавших свадьбы в Freestone Inn, мы ещё больше обеспокоены тем, что столкнулись. Становится всё более очевидным, что наш негативный опыт, возможно, был не единичным случаем, а частью более масштабной, тревожной ситуации, которая поднимает серьёзные вопросы об отношении к однополым парам в этом месте проведения свадьбы.
Хотя мы полностью признаём, что личные, религиозные и культурные убеждения могут различаться, мы не можем игнорировать растущую обеспокоенность тем, что отношение к нам было, по крайней мере отчасти, обусловлено тем, что это была однополая свадьба. Холодный, недружелюбный тон с самого начала, чрезмерные правила, навязанные только нашей группе, и общая враждебность, с которой мы столкнулись, особенно со стороны Джейми и Бекки, говорили о чём-то более серьёзном, чем просто плохое обслуживание клиентов.
Если бы руководство было с нами честно с самого начала и признало, что наши ценности не совпадают, мы бы с радостью перенесли наше празднование в другое место. Вместо этого почти 100 гостей потратили более 5 часов на дорогу или прилетели из другого штата, потратив тысячи долларов на курорте, где им явно не были рады.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели четыре ночи в отеле Freestone Inn в рамках семейной свадьбы, и хотя домики и пейзажи, несомненно, прекрасны, я не могу не подчеркнуть: ни в коем случае не устраивайте здесь свадьбу – разве что полностью сменится персонал.
С самого начала процесса бронирования нас окружали враждебность, непрофессионализм и откровенное неуважение. Два главных сотрудника, Джейми и Бекки, были шокирующе грубы практически с каждым гостем, создавая токсичную атмосферу, которая создавала ненужное напряжение в то, что должно было стать радостным событием.
Джейми перешла черту, войдя в многофункциональный номер без приглашения и накричав на наших детей – детей, которые находились в отведенном им месте, – потому что её собственная дочь (которая не была в нашей группе) зашла туда без приглашения и была выдворена самой Джейми. Совершенно неуместно и неприемлемо, когда сотрудник повышает голос на детей, особенно когда ситуация связана с его собственной недостаточным присмотром.
Бекки несколько раз агрессивно реагировала на гостей свадьбы, даже на тех, кто остановился в гостинице, и говорила им, что им нельзя двигать мебель. Даже простая попытка передвинуть стул, чтобы поговорить с кем-то, была встречена выговором. Их послание было громким и чётким: нам здесь не рады.
Все гости, общавшиеся с этими двумя сотрудниками, разделяли схожие чувства. Никто не чувствовал себя комфортно, не ценили и не уважали их. Это был не единичный случай — он повторялся на протяжении всех выходных.
Что ещё хуже, в день свадьбы неожиданно сработала система полива, замочив стулья и уничтожив декор всего за час до церемонии. Вместо того чтобы предложить помощь, Джейми и Бекки решили отругать гостей, которые изо всех сил старались спасти то, что могли. Имейте в виду, что это были арендованные вещи, оплаченные невестой, а не собственность гостиницы. Полное отсутствие сочувствия и поддержки в тот момент было просто ужасающим.
Для двух человек, работающих в индустрии гостеприимства, Джейми и Бекки – одни из самых негостеприимных, с которыми я когда-либо сталкивался. Их поведение было не только непрофессиональным, но и серьёзно вредило успеху этого важного семейного события.
Если не будет существенных изменений в кадровом составе и корпоративной культуре, я настоятельно рекомендую поискать другое место проведения вашей свадьбы. Не позволяйте их поведению испортить ваше уникальное событие, как оно чуть не испортило наше.
ОБНОВЛЕННЫЙ ОТЗЫВ.
После дальнейшего анализа нашего опыта и изучения множества отзывов пар, недавно отпраздновавших свадьбы в Freestone Inn, мы ещё больше обеспокоены тем, что столкнулись. Становится всё более очевидным, что наш негативный опыт, возможно, был не единичным случаем, а частью более масштабной, тревожной ситуации, которая поднимает серьёзные вопросы об отношении к однополым парам в этом месте проведения свадьбы.
Хотя мы полностью признаём, что личные, религиозные и культурные убеждения могут различаться, мы не можем игнорировать растущую обеспокоенность тем, что отношение к нам было, по крайней мере отчасти, обусловлено тем, что это была однополая свадьба. Холодный, недружелюбный тон с самого начала, чрезмерные правила, навязанные только нашей группе, и общая враждебность, с которой мы столкнулись, особенно со стороны Джейми и Бекки, говорили о чём-то более серьёзном, чем просто плохое обслуживание клиентов.
Если бы руководство было с нами честно с самого начала и признало, что наши ценности не совпадают, мы бы с радостью перенесли наше празднование в другое место. Вместо этого почти 100 гостей потратили более 5 часов на дорогу или прилетели из другого штата, потратив тысячи долларов на курорте, где им явно не были рады.