Отзыв об отеле Hotel Leavenworth 2*

Редактирование. Владелец, очевидно, не посмотрел на свой собственный сайт и любит лгать.
На сайте не указано, что запрос на номер можно проигнорировать. Кроме того, я не кричала на персонал. Меня расстроило, что ваши сотрудники представились менеджерами (тем же человеком, который делал мое бронирование), а затем сказали, что им нужно связаться с менеджерами. Мне не дали возможности поговорить с настоящим менеджером, так как сказали, что их нет на месте. Мне предложили ваучер, но я редко бываю в Ливенворте и заявила, что хочу вернуть деньги.
Ваши сотрудники сказали, что работают над изменением формулировки на сайте (что означает, что это была проблема).
Когда вы заказываете что-то конкретное, недопустимо доставлять что-то другое с теми же удобствами и ожидать, что это будет нормально.
Мне уже приходилось менять номера в отелях из-за бронирования.
Обман. Я забронировала этот номер две недели назад. Специально позвонила, чтобы получить конкретный люкс с джакузи, так как на сайте было указано, что нужно звонить, чтобы запросить определенный номер. У них всего три люкса, и все они выглядят по-разному. У меня был ужасный отпуск, поездка на тысячу миль, и в итоге я оказалась в этом отеле, надеясь получить забронированный номер. По прибытии мне дали номер, который я специально указала как нежелательный. Я позвонила на горячую линию. Меган сказала, что два человека продлили свое пребывание, и один из них получил именно тот номер, который я забронировала. Зачем мне звонить, чтобы забронировать номер, если они не собираются идти мне навстречу? Я буду разбираться с этим вопросом с администрацией и аннулирую свою карту. Когда у людей возникают проблемы с сенсорным восприятием и ужасный отпуск, они надеются получить то, за что заплатили. Я не получила то, за что заплатила и что заказывала, и больше никогда здесь не остановлюсь!