Отзыв об отеле Bavarian Lodge 3*

От паники к радости: мой замечательный опыт в отеле Bavarian Lodge.
Недавно я прекрасно провела одну ночь в отеле Bavarian Lodge в Ливенворте, штат Вашингтон, и это был исключительный опыт от начала до конца. Моя поездка началась со спокойной поездки из Сиэтла, во время которой я наслаждалась прекрасной природой. Однако, когда я приехала заселяться, произошла неожиданная ситуация.
При онлайн-бронировании я по ошибке забронировала отель на следующее воскресенье вместо дня моего фактического приезда. Естественно, я была шокирована и обеспокоена, особенно потому, что забронировала номер по выгодной цене онлайн и боялась, что с меня могут списать деньги дважды или я вообще потеряю бронирование.
Сотрудники стойки регистрации отнеслись к ситуации с удивительной добротой и профессионализмом. Мистер Стивен, который первым помог мне, был терпелив и успокаивал меня, помогая мне справиться с волнением, пока я пыталась понять, что делать. Он понимал, что если я не смогу забронировать номер, это повлияет на всю мою поездку.
Затем появился мистер Кертис, менеджер, который действительно превзошел все ожидания. Он подошел к ситуации не просто как менеджер, а с теплотой друга или члена семьи. С широкой улыбкой он сказал мне: «Не волнуйтесь, сэр. Такие инциденты случаются при бронировании. Позвольте мне посмотреть, что я могу сделать», и заверил меня, что сделает все возможное, чтобы помочь.
И он именно это и сделал.
Мистер Кертис отменил мою неправильно оформленную бронь, подтвердил стоимость моего первоначального онлайн-предложения и даже повысил категорию номера до одного из лучших доступных номеров, включая подарочную карту, включенную в бронирование. Его щедрость и искренняя забота превратили стрессовый момент в один из лучших опытов гостеприимства, которые у меня когда-либо были.
Сам отель был безупречно чистым, прекрасно ухоженным и предлагал исключительный сервис и потрясающие виды. Завтрак был восхитительно вкусным. Это действительно лучший отель в городе.
Я не могу достаточно высоко оценить Bavarian Lodge. Если вы посещаете Ливенворт и хотите исключительного гостеприимства, комфорта и уникального опыта, это место для проживания. Я обязательно вернусь и с удовольствием порекомендую это место друзьям и родственникам, которые будут посещать эту очаровательную деревню в баварском стиле.
Браво, мистер Кертис и мистер Стивен. Ваша доброта сделала мою поездку незабываемой.