Alpine Rivers Inn

Осторожно! Они будут лгать и воровать ваши деньги.
Моя семья приехала около 17:30 на регистрацию, и нам сказали, что наши номера всё ещё недоступны, потому что их ещё убирают. На ресепшене мне посоветовали связаться с моей сторонней службой бронирования для получения полного возврата средств и сказали, что мы можем подождать в холле. (На фото ниже моя семья ждёт в холле в 17:36, пока наши номера станут доступны).
Пока я разговаривал по телефону со службой бронирования, представитель сказал мне, что отель отказывается одобрить возврат средств. Когда я спросил об этом на ресепшене, тон персонала тут же изменился, и мне сказали, что я не получу возврат, хотя именно они посоветовали мне запросить его.
Затем отель выдумал историю о том, что я приехал в 14:00 и отказался от одного из номеров, что совершенно не соответствует действительности. Мне сказали, что я могу либо заплатить полную цену за два некачественных номера, либо уехать и «возможно» получить частичный возврат средств. Я выбрал уехать из принципа.
Когда я позвонила на следующее утро, мне снова сказали, что возврат средств не будет произведен в соответствии с «политикой отеля». Пожалуйста, ознакомьтесь с другими отзывами, поскольку это не единичный случай. Не бронируйте здесь номер, если не готовы рисковать потерей денег.

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Мы приехали до заселения, и нам сказали вернуться, потому что номера были грязными. Когда мы вернулись, нам сказали, что уборка даже не началась из-за недопонимания персонала. Мы снова подождали, пытаясь проявить понимание, — но позже персонал полностью изменил свою версию.
Затем нас обвинили в отказе от номера, который нам никогда не предлагали, и назвали лжецами на ресепшене. Тон стал враждебным, пренебрежительным и совершенно непрофессиональным.
Несмотря на недостатки отеля, нам сказали, что мы можем либо уехать и оплатить номер, который был доступен после заселения, либо остаться и оплатить оба номера по полной цене, несмотря на то, что они были готовы только около 18:00. Мы решили уехать из принципа и забронировали номер в другом месте.
За такую ​​цену состояние номеров и отношение были недопустимы. Это место не стоит того стресса. Не останавливайтесь здесь.

Не бронируйте здесь.
Мы приехали около 15:00 компанией из 9 человек, чтобы узнать, возможен ли ранний заезд, и нам сказали, что номера еще не убраны, и нужно вернуться после 16:00. Вполне нормально. Мы уехали и провели время в центре города Ливенворт, пока ждали.
Когда мы вернулись около 17:00, нам сказали, что номера все еще не убраны, потому что предыдущий сотрудник на ресепшене не сообщил следующей смене о нашем приезде — поэтому уборка так и не началась. Нынешняя сотрудница извинилась и объяснила, что две горничные попали в аварию. Мы отнеслись к этому с пониманием и подождали еще 30 минут в холле. Она даже пошла помочь своей сотруднице с уборкой и предложила включить музыку на их колонке. В конце концов, один номер освободился, и нам сказали, что второй номер будет готов в ближайшее время. Нам также сказали, что мы можем связаться с третьей стороной, через которую мы бронировали, для возврата денег, если захотим, потому что номера не были готовы вовремя. Мой двоюродный брат, который забронировал номер, долгое время выступал посредником, общаясь со своим банком и ресепшеном. На ресепшене сказали, что устное разрешение могут дать только менеджеры, но не захотели связываться с менеджером, потому что она и так была «перегружена». Он был немного более настойчив в решении этого вопроса, потому что на кону для него 700 долларов за оба номера за одну ночь. Она сказала, что позвонит примерно через час, чтобы узнать о ситуации (она так и не позвонила).

У меня был забронирован номер в вашем отеле на три дня, начиная с 11 декабря. По прибытии меня уведомили, что из-за сильных дождей и наводнения в отеле нет электричества, и я не могу разместить гостей. Мне тогда сказали, что мне вернут полную стоимость бронирования. Я полностью понимал ситуацию, так как она явно была вне контроля отеля.
Однако по состоянию на понедельник, 15 декабря, мне так и не удалось решить эту проблему. На вашем сайте гостям предлагается отправлять запросы на возврат средств по электронной почте, что я и сделал. После этого мне сказали, что с меня не списывали деньги за бронирование, хотя в моей банковской выписке это четко указано. С тех пор мои электронные письма остаются без ответа.
Я также пытался решить эту проблему, позвонив в главный офис, но сотрудники были недружелюбны. Мне не разрешили поговорить с менеджером, и мне не предоставили никакой существенной помощи или информации относительно возврата средств.
Хотя первоначальное отключение электроэнергии было понятным, отсутствие профессионализма, коммуникации и ответственности после этого крайне разочаровало. Исходя из этого опыта, я бы никому не рекомендовал этот отель, планирующему остановиться в Ливенворте.
Я по-прежнему требую разрешения этого вопроса и возврата денег за оплаченное бронирование.

Я останавливался в этом отеле примерно за неделю до Дня благодарения. Было не очень многолюдно, и он расположен немного в стороне от основных достопримечательностей, но если вы готовы дойти пешком, то до центра города можно добраться примерно за 15-20 минут. Насколько я мог судить и судя по тому, что я видел, он не очень приспособлен для людей с ограниченными возможностями. В номерах на первом этаже, а также в кабинете, есть огромная ступенька для подъема в здание, второго этажа я не осматривал.
Номер был очень хорошим, всего одна двуспальная кровать, но также был диван, журнальный столик и зона отдыха со столом, где можно было поесть. Также был телевизор, микроволновая печь и мини-холодильник, а прикроватные тумбочки были с USB-адаптерами, так что вам понадобится только зарядный кабель для поездки. Была прекрасная небольшая туалетная зона с дополнительным зеркалом с подсветкой, что очень облегчало подготовку к выходу. Все туалетные принадлежности, которые были в номере, тоже были очень хорошими, хотя, возможно, им стоило бы добавить еще одно мыло для ванной, так как я использовал гель для душа для мытья рук. Это не критично, но кого-то это может смутить.
Я добавила фотографии города, сделанные во время моего пребывания там, а две фотографии заката сделаны на парковке. Также я добавила фотографии реки Венатчи, сделанные с моего балкона.
Надеюсь, это не пострадало из-за недавних штормов, но в целом это было очень приятное и тихое пребывание на пару ночей.

Сегодня утром я отменил бронирование из-за нездорового качества воздуха из-за пожаров в этом районе, что представляло для меня опасность, поскольку я страдаю респираторным заболеванием. Я запросил возврат средств, понимая, что до него осталось меньше 72 часов. Мне сказали, что в это время нет менеджера, но кто-то обязательно со мной свяжется. Никто не перезвонил, и я увидел списание средств с моей кредитной карты, поэтому я снова позвонил днём. Мне снова сказали, что нет менеджера или руководителя, к которому я мог бы обратиться, а сотрудник, ответивший на звонок, не может авторизовать возврат. Лучшее, что я мог сделать, – это написать ещё одно электронное письмо, и, возможно, кто-то его прочтёт и ответит. Я никогда не сталкивался с подобным, и я в ужасе.

В целом, я бы сказал, что цена не соответствует качеству номера. Отель старый, кондиционер НЕ ОТКЛЮЧАЕТСЯ, а мне нужен шум, но не нужно, чтобы всю ночь гудел. Рядом с раковиной была розетка без автоматического выключателя замыкания на землю, и напор воды из раковины был достаточным, чтобы залить розетку. Так что это может быть опасно? Еда была вкусной, даже разогретой в микроволновке. В отличие от некоторых, я не столкнулся с плохим обслуживанием. Priceline взял с меня дополнительную плату за номер с видом на реку, но, честно говоря, все номера, похоже, были с видом на реку… так что это круто.
В общем, 3 звезды. До центра города идти было неплохо, 13 минут, что меня вполне устраивает.
Я бы не остановился здесь снова, даже если бы захотел поехать зимой. Лучше бы я остановился в другом городе и поехал туда на машине.

Об этом отеле не писали отзывов уже два года. Почему? Не бронируйте здесь, так как администрация не всегда бронирует номера точно, а затем не отменяет их, как было указано, и взимает плату за одну ночь незаезда. Нет генерального директора, с которым можно поговорить. Прекрасная Дорти ушла давным-давно, и сотрудники администрации всё равно повесят трубку, если вы скажете, что они ошиблись, или поговорите с владельцем. Они всё равно не назовут вам своего имени. Типично для однозвёздочного мотеля.

Как и многие другие, оставившие отзывы, мы столкнулись с ситуацией, когда приехали с опозданием на два дня, забронированных по нашему бронированию, и к тому времени, как мы приехали, они уже отдали всю сумму забронированного номера. Администрация не захотела идти на компромисс (или хотя бы на частичный возврат средств за весь оставшийся день), и нам пришлось вернуться домой раньше, так как все номера в отелях были заняты. Мы уже останавливались здесь раньше и остались довольно довольны расположением и доступностью, но общение с сотрудниками стойки регистрации было настолько грубым и раздражающим, что я никому не рекомендую здесь останавливаться.

Очень убогое, устаревшее, грязное помещение. Ковровое покрытие было грязным, холодильник не работал, в морозильной камере была лужа воды, кондиционер не работал… В ванной не было мыла. Мы боялись даже пользоваться ванной, не говоря уже о том, чтобы спать на кроватях… Парковка, бассейн были грязными, старые кондиционеры валялись повсюду, большие кучи засохшей рвоты на парковке. Мы приехали около 7 вечера, уехали в 7:30… Другие номера нам предоставить не смогли. К счастью, в последнюю минуту нашли хорошее место для проживания, ближе к городу, чистое, и всё работало. Компания отказывается вернуть нам 700 долларов за 2 ночи. Девушка на стойке регистрации сказала, что имеет на это право. Не смогли даже просто отменить мою недавнюю покупку по карте. Они заявили, что не имеют права возвращать деньги и у них нет менеджера. Не просто на месте, а вообще нет менеджера. «Кто-то» ведёт их бухгалтерию, и они могут написать этому человеку по электронной почте. Нам не предоставили контактного лица. «Мы не можем это разглашать». И сказали, что мы «может получить возврат, а может и не получить». Кто-то приходит раз в четыре месяца, чтобы что-то сделать. Очень унылое, грязное, нерабочее место. Сэкономьте деньги, поищите другое место. К тому же, здесь НЕТ джакузи, и большинство фотографий на их сайте или где-то ещё сделаны несколько лет назад. Актуальных фотографий нет. Я сообщу о МОШЕННИЧЕСТВЕ, если нам не вернут деньги.

Я только что покинул этот отель сегодня утром в 11:05 и хочу отметить, насколько замечательным был консьерж вчера, во время всех моих проверок. Отличное расположение! Отель нуждается в небольшом обновлении… но он чистый, неплохой для своей цены, и мне удалось снять на видео, как эти олени гуляют между отелем и рекой! Очень тихо, очень приятно. Единственное, что мне позвонили в 11:01, чтобы напомнить о выезде. Я как раз выходил из номера и оставил ключи на стойке регистрации.

Это был хороший мотель для двухзвёздочного отеля. Мой муж забронировал его. Как только я прочитала отзывы, я занервничала, особенно учитывая, что у нас был поздний заезд. Негативные отзывы не соответствовали моему опыту. Я остановлюсь здесь снова. Но мне и не нужны шикарные номера. Просто чистый номер, душ, рабочий стол, удобная кровать и хорошо работающий кондиционер.

Удивительное расположение в Ливенворте. Прямо у реки. Номера отличного размера и удобные.
Постельное белье было очень хорошим и удобным (такая замечательная деталь)
Просто номерам нужно немного tlc и подправить. В остальном, я думаю, этот отель хорош и имеет потенциал действительно стать 5-звездочным, если они захотят.

Все балконы выходят на реку. Окно и дверь застеклены, так что я мог слышать реку весь день и ночь. Видел сурков и оленя с балкона. Определенно остановлюсь здесь снова.

Я сегодня купил номер онлайн на завтра. Я нажал «принять», но понял, что нажал не ту дату 2 июня вместо 3 июня. Я немедленно позвонил им и сообщил об ошибке. Мне жаль, что это попадает под нашу отмену в течение 72 часов. Вы можете написать нам по электронной почте, объяснив ошибку. Я отправил электронное письмо без ответа, несколько раз, просто попросил изменить дату на 3 июня. Никакого ответа. Какая ужасная компания, они просто возьмут ваши деньги за невинную ошибку. Эта компания, очевидно, не уважает ничего, кроме ДЕНЕГ. Неэтично, и я бы не отдал им ваши деньги, если бы вы были умны. Думаю, мне придется отменить свою поездку сейчас.

Не самое худшее место, где я когда-либо останавливался, но я понятия не имею, как они получили столько 5-звездочных отзывов. Вся собственность была ужасно устаревшей, в ветхом состоянии, вонючая, непривлекательная, даже вид на реку был неуместным из-за отсутствия эстетики ландшафтного дизайна. У этой собственности такой большой потенциал, но, пока она находится, я бы не стал платить 75 долларов за ночь! Не удобно, персонал не очень дружелюбный. Забронировали номер через отель dot com, основываясь на множестве хороших отзывов, заплатили за номер (230 долларов), зарегистрировались, вошли в номер и сразу же поехали в город, чтобы посмотреть, сможем ли мы найти другое место для проживания (что мы и сделали, Obertal Inn просто фантастика)! Альпийские реки, ни отели dot com не согласились бы с нами вернуть деньги, поэтому в итоге мы заплатили за два места в ту ночь, но не собирались оставаться здесь, и я бы посоветовал вам тоже не делать этого!

В номерах нет звукоизоляции. Люди в комнате над нами прибыли в 2 часа ночи, и нас тут же разбудили. Мы слышали каждый звук, который они издавали, пока они, наконец, не перестали двигаться и не заснули. Даже тогда мы слышали, как они храпят. Потратьте свои деньги где-нибудь еще, если вы не очень крепко спите. По крайней мере, кровать была удобной.