Отзыв об отеле Travelers Inn by OYO Longview Kelso 2*

Если бы я могла поставить этому отелю оценку — 5, я бы это сделала. Я забронировала 2 номера в апреле на поездку в июле. Судя по фотографиям и отзывам при бронировании, по прибытии этот отель оказался намного ниже среднего. В номерах был неприятный запах, и сотрудник на ресепшене сказал: «Ну, это старый отель». Верхнее постельное белье было разного цвета и с прожженными дырами. Повсюду висят таблички о том, что в отеле не курят. Туалет в одном номере плохо смывался. Холодильник в другом номере шумел, а при проверке выяснилось, что морозильная камера непригодна для использования из-за глубокого льда и замороженных бутылок во льду. Стоит отметить, что банные полотенца, мочалки и один из комплектов постельного белья были черного цвета, так как же можно гарантировать их качественную чистку отбеливателем, как это обычно бывает в большинстве мотелей? Мы отодвинули постельное белье до матрасов только в одном номере и, обнаружив, что они полностью испачканы различными, вероятно, биологическими жидкостями, а также другими загрязнениями, отказались оставаться. Сотрудница на ресепшене заявила, что ей известно о состоянии постельного белья, и что управляющий/владелец не исправил ситуацию за год ее пребывания. В итоге, когда мы отказались от проживания, нам не вернули деньги. Я обратилась в Expedia с фотографиями, чтобы объяснить ситуацию, но это не помогло добиться возврата средств. Затем я обратилась в туристическую службу AARP, которая связалась с Expedia, но возврат средств от управляющего/владельца так и не был получен. После того, как корпоративный офис OYO уже дважды уведомил нас, ответа не последовало. К сведению: Expedia рекомендует в будущем, если возникнет неудовлетворительная ситуация, связанная с бронированием, обращаться в их службу поддержки клиентов в режиме реального времени. Я также сообщила об этом объекте размещения в Департамент здравоохранения штата Вашингтон, отдел жилищных программ.
Отдел охраны окружающей среды и общественного здравоохранения.