Я забронировал бизнес-люкс с надеждой на чистую профессиональную атмосферу, но мой опыт от начала до конца разочаровал.
Проблемы с бронированием и оплатой в этом месте являются обычным явлением, проблемы начались, когда я попытался обработать платеж по телефону, они получили информацию, и когда я приехал, у них «не было никаких записей» обо мне или использованной карте. Несмотря на то, что мое бронирование было в их системе, сотрудники не смогли найти никакой платежной информации, что привело к путанице. Когда я подошел к стойке регистрации за разъяснениями, меня встретили расплывчатыми ответами и никакой реальной помощи. Сотрудник стойки регистрации был бесполезен и отказался предоставить четкую информацию о том, как продолжить оплату. Этот недостаток профессионализма добавил ненужного разочарования к моему пребыванию еще до того, как я вошел в комнату.
Чистота и обслуживание номеров здесь не имеют значения. Когда я наконец прибыл в номер, я был потрясен состоянием так называемого бизнес-люкса. Первое, что я заметил, — это остатки мусора от предыдущего гостя — немедленный тревожный сигнал. Кровать была заправлена лишь частично, что создавало впечатление, что уборка либо велась в спешке, либо полностью пропустила базовую подготовку комнаты. При ближайшем рассмотрении стены были заляпаны грязью и сажей, в разных местах имелись подозрительные разводы и даже потеки неизвестных жидкостей. Было ясно, что в этой комнате давно не видели должной уборки.
Ванная была не лучше. Дом выглядел заброшенным, с скопившейся грязью по углам и пятнами на поверхностях. Удобства были почти не укомплектованы, а туалетные принадлежности выглядели так, будто ими пользовались наполовину или оставили там на несколько недель. Я ожидаю, что в гостиничном номере, предназначенном для деловых путешественников, все необходимое будет полностью восполнено. Во всей комнате стоял странный затхлый запах, из-за которого она казалась далеко не гостеприимной.
Неприемлемые стандарты для бизнес-люкса! Я понимаю, что с более чем 400 номерами сложно содержать большой отель, но важно соблюдать стандарты чистоты, особенно в бизнес-люксах, где гости платят дополнительную плату. Такой уровень пренебрежения просто неприемлем.
В целом, я полностью разочарован своим пребыванием. Тем, кто путешествует по делам или ищет чистый, комфортабельный номер, я настоятельно рекомендую поискать другое место, пока руководство не улучшит свою работу и не уделит приоритетное внимание обслуживанию гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы с бронированием и оплатой в этом месте являются обычным явлением, проблемы начались, когда я попытался обработать платеж по телефону, они получили информацию, и когда я приехал, у них «не было никаких записей» обо мне или использованной карте. Несмотря на то, что мое бронирование было в их системе, сотрудники не смогли найти никакой платежной информации, что привело к путанице. Когда я подошел к стойке регистрации за разъяснениями, меня встретили расплывчатыми ответами и никакой реальной помощи. Сотрудник стойки регистрации был бесполезен и отказался предоставить четкую информацию о том, как продолжить оплату. Этот недостаток профессионализма добавил ненужного разочарования к моему пребыванию еще до того, как я вошел в комнату.
Чистота и обслуживание номеров здесь не имеют значения. Когда я наконец прибыл в номер, я был потрясен состоянием так называемого бизнес-люкса. Первое, что я заметил, — это остатки мусора от предыдущего гостя — немедленный тревожный сигнал. Кровать была заправлена лишь частично, что создавало впечатление, что уборка либо велась в спешке, либо полностью пропустила базовую подготовку комнаты. При ближайшем рассмотрении стены были заляпаны грязью и сажей, в разных местах имелись подозрительные разводы и даже потеки неизвестных жидкостей. Было ясно, что в этой комнате давно не видели должной уборки.
Ванная была не лучше. Дом выглядел заброшенным, с скопившейся грязью по углам и пятнами на поверхностях. Удобства были почти не укомплектованы, а туалетные принадлежности выглядели так, будто ими пользовались наполовину или оставили там на несколько недель. Я ожидаю, что в гостиничном номере, предназначенном для деловых путешественников, все необходимое будет полностью восполнено. Во всей комнате стоял странный затхлый запах, из-за которого она казалась далеко не гостеприимной.
Неприемлемые стандарты для бизнес-люкса! Я понимаю, что с более чем 400 номерами сложно содержать большой отель, но важно соблюдать стандарты чистоты, особенно в бизнес-люксах, где гости платят дополнительную плату. Такой уровень пренебрежения просто неприемлем.
В целом, я полностью разочарован своим пребыванием. Тем, кто путешествует по делам или ищет чистый, комфортабельный номер, я настоятельно рекомендую поискать другое место, пока руководство не улучшит свою работу и не уделит приоритетное внимание обслуживанию гостей.