Людям с ограниченными возможностями здесь не рады.
Я останавливалась в этом отеле во время путешествия со своей официально зарегистрированной, обученной и сертифицированной собакой-поводырем, на которую я полагаюсь из-за своей инвалидности. Однако владелец обвинил меня в нарушении его политики запрета на размещение с животными, угрожал мне дополнительными сборами и залогом, и заставил меня почувствовать себя совершенно нежеланной и небезопасной на его территории.
Вскоре после нашего прибытия владелец написал мне сообщение, спрашивая, есть ли у меня собака. Я ответила, что у меня есть собака-поводырь, и описала задачи, которые она выполняет. Владелец явно не был удовлетворен моими ответами, неоднократно ставил под сомнение статус Молли как собаки-поводыря и продолжал называть ее домашним животным или животным эмоциональной поддержки. Он ставил под сомнение поведение моей собаки и утверждал, что она «не ведет себя как животное-поводырь», то есть дважды лаяла (я случайно наступила на нее, моя вина! ) и ее было слышно, как она ходит по деревянному полу; он выдвигал свои обвинения, даже не находясь на территории отеля.
Владелец общался со мной только по СМС, и его тон был крайне конфронтационным и непрофессиональным. Он хотел, чтобы я внесла залог в размере 200 долларов на случай, если Молли поцарапает пол в моей комнате (который и так был сильно поцарапан без нашей помощи), а также хотел взять с меня дополнительную плату за уборку в размере 75 долларов. Насколько мне известно, и залог, и дополнительная плата за уборку для собаки-поводыря являются незаконными.
В целом, мой опыт пребывания в отеле Terra Vista был ужасным, я чувствовала себя нежеланной гостьей и подвергалась пристальному вниманию на протяжении всего пребывания. Я бы не рекомендовала останавливаться там никому с инвалидностью, да и вообще никому. Заведение, которое не приветствует людей с инвалидностью, на самом деле никого не приветствует. Путешественникам с животными-поводырями или инвалидами следует быть особенно осторожными, прежде чем бронировать здесь номер.
P. S. Как уже упоминалось в других комментариях, отель построен крайне дешево, а стены очень тонкие. Мы отчетливо слышали, как все остальные гости передвигаются по отелю, принимают душ, смывают воду в туалете и моют руки после этого. Я предполагаю, что белка-поводырь будет «слишком шуметь» в месте с такой звукоизоляцией.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливалась в этом отеле во время путешествия со своей официально зарегистрированной, обученной и сертифицированной собакой-поводырем, на которую я полагаюсь из-за своей инвалидности. Однако владелец обвинил меня в нарушении его политики запрета на размещение с животными, угрожал мне дополнительными сборами и залогом, и заставил меня почувствовать себя совершенно нежеланной и небезопасной на его территории.
Вскоре после нашего прибытия владелец написал мне сообщение, спрашивая, есть ли у меня собака. Я ответила, что у меня есть собака-поводырь, и описала задачи, которые она выполняет. Владелец явно не был удовлетворен моими ответами, неоднократно ставил под сомнение статус Молли как собаки-поводыря и продолжал называть ее домашним животным или животным эмоциональной поддержки. Он ставил под сомнение поведение моей собаки и утверждал, что она «не ведет себя как животное-поводырь», то есть дважды лаяла (я случайно наступила на нее, моя вина! ) и ее было слышно, как она ходит по деревянному полу; он выдвигал свои обвинения, даже не находясь на территории отеля.
Владелец общался со мной только по СМС, и его тон был крайне конфронтационным и непрофессиональным. Он хотел, чтобы я внесла залог в размере 200 долларов на случай, если Молли поцарапает пол в моей комнате (который и так был сильно поцарапан без нашей помощи), а также хотел взять с меня дополнительную плату за уборку в размере 75 долларов. Насколько мне известно, и залог, и дополнительная плата за уборку для собаки-поводыря являются незаконными.
В целом, мой опыт пребывания в отеле Terra Vista был ужасным, я чувствовала себя нежеланной гостьей и подвергалась пристальному вниманию на протяжении всего пребывания. Я бы не рекомендовала останавливаться там никому с инвалидностью, да и вообще никому. Заведение, которое не приветствует людей с инвалидностью, на самом деле никого не приветствует. Путешественникам с животными-поводырями или инвалидами следует быть особенно осторожными, прежде чем бронировать здесь номер.
P. S. Как уже упоминалось в других комментариях, отель построен крайне дешево, а стены очень тонкие. Мы отчетливо слышали, как все остальные гости передвигаются по отелю, принимают душ, смывают воду в туалете и моют руки после этого. Я предполагаю, что белка-поводырь будет «слишком шуметь» в месте с такой звукоизоляцией.