Отзыв об отеле Sunrise Inn 2*

У меня был крайне неприятный опыт проживания в мотеле Sunrise в Эверете, и я настоятельно рекомендую другим дважды подумать, прежде чем бронировать здесь номер.
Как только я заселился в номер, я заметил, что его состояние было неприемлемым. На кровати, похоже, были следы клопов, что создавало ощущение небезопасности и антисанитарии. Вдобавок ко всему, на простынях были видны следы ожогов, что свидетельствовало о серьезном отсутствии чистоты и надлежащего ухода.
Я немедленно сообщил об этих проблемах персоналу. К сожалению, вместо того, чтобы профессионально решить ситуацию, персонал оказался не готовым помочь и отреагировал на мои претензии непрофессионально. Мне показалось, что они не отнеслись к вопросам безопасности и здоровья серьезно и не предприняли никаких реальных усилий для решения проблемы.
Из-за состояния номера у меня не было другого выбора, кроме как уехать через 2-3 часа после заселения. Я не смог остаться на ночь, несмотря на то, что оплатил номер.
Ситуация усугубилась тем, что мне сказали, что мой возврат средств будет обработан, но прошло уже больше месяца, а я его до сих пор не получил. Меня оставили ждать без каких-либо удовлетворительных объяснений или решения проблемы.
В целом, это был один из худших случаев проживания в мотеле, которые у меня были. Проблема с клопами, сгоревшие простыни, плохая чистота, непрофессиональное обслуживание клиентов и нерешенная проблема с возвратом средств – я никому не могу рекомендовать этот отель. Я надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно, улучшит состояние номеров, обучит персонал профессиональному обращению с жалобами клиентов и оперативно решит вопрос с возвратом средств пострадавшим гостям.