Отзыв об отеле Red Lion Inn and Suites Everett 2*

Мы забронировали номер люкс с большой двуспальной кроватью, так как нам нужно было место для всей семьи, включая младенца. В 6:30 я позвонила, чтобы уточнить время последнего заселения, и мне сказали, что это полночь, без предварительной договоренности. Мы приехали в 22:30, и мне сказали, что для меня нет номера, даже несмотря на мою бронь, так как горничные не убрали все номера перед уходом. Затем мой муж зашел, и ему сказали, что последний номер отдали кому-то, кто не платил. После того, как мой муж и сотрудник ресепшена позвонили менеджеру, нам удалось получить номер, и с нас взяли плату по тарифу, который я оплатила на сайте. Ни у меня, ни у мужа не проверяли документы, чтобы подтвердить, что это наше бронирование или что нам больше 21 года. Нам также солгали о причинах, по которым номер был недоступен. Когда мы приехали в номер, там оказалось две двуспальные кровати. Это было бы нормально, если бы у нас не было младенца, которому тоже нужно было место на кровати. Нас не предупредили, что это не тот номер, который мы заказывали. После того, как мы сдались и решили разобраться с этим утром, мне сообщили, что они не продают бутылки с водой. Когда я что-то купила, он несколько раз громко назвал номер моей комнаты, в то время как в номере находился еще один гость-мужчина. Для меня, молодой женщины с младенцем, это было крайне небезопасно и неприемлемо со стороны персонала. Я также попросила вантуз, который мне пришлось взять самой в служебном туалете. Когда я спустилась утром и попросила позвать менеджера, сотрудник сказал, что не знает его номера, и предложил позвонить в отель. Я так и сделала, но звонок остался без ответа. Очевидно, менеджеру необходимо переобучить весь персонал, включая горничных, сотрудника, который отдал нам номер, и второго сотрудника, который громко назвал номер моей комнаты.