Отзыв об отеле Motel 6-Everett, WA - South 2*

Вчера вечером мы заселились в этот отель и получили ключ от номера на ресепшене. Однако, как только мы открыли дверь, нас обдало невыносимым запахом. В номере пахло собачьими экскрементами, и он был наполнен сильным, отвратительным запахом. Оставаться в этом номере было невозможно.
Мы немедленно вернулись на ресепшен, чтобы объяснить ситуацию. Вместо того чтобы предложить нам другой номер, персонал дал нам бутылку освежителя воздуха и сказал, чтобы мы сами им побрызгались. Они также сказали, что кто-то придет убрать номер примерно через пять минут.
Было уже очень поздно, и на улице было холодно. Мы вернулись на ресепшен и заметили, что в отель все еще заселяются новые гости. Мы просто попросили другой номер. Если свободных номеров нет, мы потребовали полный возврат денег. Однако персонал сказал нам, что других свободных номеров нет, хотя другим гостям уже предоставляли новые номера.
После долгого обсуждения они оформили то, что, по их словам, было возвратом денег. Мы заплатили 164, 24 доллара за одну ночь, но нам вернули только 126 долларов. Когда я спросила, почему не вернули полную сумму, на ресепшене мне сказали, что более 30 долларов было удержано в качестве банковской комиссии.
Это объяснение показалось мне неправдоподобным, поэтому мы позвонили в наш банк и объяснили все, что произошло. Представитель банка был шокирован. Затем мы обнаружили, что отель предоставил нам неверный чек на карту для возврата средств, и предоставленная нам информация о возврате была недействительной. К счастью, после разговора с банком нам сообщили, что мы получим полный возврат средств.
Хочу предупредить всех, кто рассматривает возможность остановиться в этом отеле: будьте предельно осторожны. Проверяйте каждый чек, каждую транзакцию и каждую деталь платежа. Исходя из моего опыта, я больше никогда не буду бронировать этот отель.
Пожалуйста, будьте внимательны.