Я пишу, чтобы выразить свое крайнее разочарование по поводу моего недавнего бронирования и проживания в отеле Camas Boutique Hotel 6/6/2025
Войдя в забронированный номер, я сразу же столкнулся с подавляющим и невыносимым запахом дешевых духов. Запах был настолько сильным, что мне пришлось немедленно выйти из номера и попросить служащего на стойке регистрации поменять номер. Сотрудник признал наличие запаха. Он связался с менеджером по телефону и предложил убрать номер и использовать дезодорант. Однако я решил не оставаться, так как не смогу терпеть запах даже после таких мер, и попросил отменить бронирование.
Впоследствии менеджер отеля сообщила мне, что ей нужно проконсультироваться с владельцем по поводу моего запроса на возврат денег. Позже я был глубоко встревожен, получив электронное письмо 6/7, в котором говорилось, что отель не вернет деньги, утверждая, что запах не был сильным. Это решение совершенно неприемлемо и демонстрирует явное пренебрежение к опыту клиента.
Мое решение об отмене было нелегким. После долгого дня рыбалки мне пришлось ехать три с половиной часа обратно в Белвью, потому что номер был непригоден для проживания. Предположить, что запах не был «плохим», значит полностью игнорировать мой опыт и дискомфорт. Хотя запах мог рассеяться за ночь с открытыми окнами или другими вмешательствами, это не отменяет того факта, что номер был непригоден для использования по прибытии.
Как постоянный клиент, который пользовался вашим отелем в течение многих лет, я искренне шокирован таким непониманием и плохим обслуживанием клиентов. Это не единичный случай; в прошлом году я столкнулся с похожим сильным запахом дешевых духов в номере с ванной комнатой. В тот раз служащий также признал проблему и быстро предложил поменять номер, на что я согласился.
Учитывая эти повторяющиеся проблемы и нежелание отеля вернуть деньги за непригодный для использования номер, я поделюсь своим опытом через отзыв в Google, чтобы проинформировать будущих гостей.
Хён О.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Войдя в забронированный номер, я сразу же столкнулся с подавляющим и невыносимым запахом дешевых духов. Запах был настолько сильным, что мне пришлось немедленно выйти из номера и попросить служащего на стойке регистрации поменять номер. Сотрудник признал наличие запаха. Он связался с менеджером по телефону и предложил убрать номер и использовать дезодорант. Однако я решил не оставаться, так как не смогу терпеть запах даже после таких мер, и попросил отменить бронирование.
Впоследствии менеджер отеля сообщила мне, что ей нужно проконсультироваться с владельцем по поводу моего запроса на возврат денег. Позже я был глубоко встревожен, получив электронное письмо 6/7, в котором говорилось, что отель не вернет деньги, утверждая, что запах не был сильным. Это решение совершенно неприемлемо и демонстрирует явное пренебрежение к опыту клиента.
Мое решение об отмене было нелегким. После долгого дня рыбалки мне пришлось ехать три с половиной часа обратно в Белвью, потому что номер был непригоден для проживания. Предположить, что запах не был «плохим», значит полностью игнорировать мой опыт и дискомфорт. Хотя запах мог рассеяться за ночь с открытыми окнами или другими вмешательствами, это не отменяет того факта, что номер был непригоден для использования по прибытии.
Как постоянный клиент, который пользовался вашим отелем в течение многих лет, я искренне шокирован таким непониманием и плохим обслуживанием клиентов. Это не единичный случай; в прошлом году я столкнулся с похожим сильным запахом дешевых духов в номере с ванной комнатой. В тот раз служащий также признал проблему и быстро предложил поменять номер, на что я согласился.
Учитывая эти повторяющиеся проблемы и нежелание отеля вернуть деньги за непригодный для использования номер, я поделюсь своим опытом через отзыв в Google, чтобы проинформировать будущих гостей.
Хён О.