В этом районе крайне редко встречаются подобные неприятные ситуации на ресепшене отеля.
Краткая сотрудница ресепшена, которую я никогда раньше не видела, сказала мне совершенно другое, нежели то, что нам всегда говорили другие сотрудники. Я попросила её проверить нашу историю в их системе, но она тут же ответила: «Мы не можем». Затем дежурный менеджер, с которым я много раз встречалась во время наших предыдущих пребываний, попытался поговорить со мной от её имени, но её объяснение ещё больше запутало меня из-за нашего прошлого опыта общения с другими сотрудниками ресепшена.
Краткая сотрудница ресепшена была крайне неприятной. Если она воспринимает происходящее в ходе своей работы лично, ей не место на работе с клиентами. Я сохраняла спокойствие и уважение на протяжении всего разговора.
Мой вопрос о расписании на следующий день при регистрации был очень понятен, однако её ответ оказался дезинформацией. Также неприемлемо то, что вместо того, чтобы сразу позвонить в наш номер и исправить информацию, она передала сообщение через моего ребенка, который, по совпадению, утром следующего дня пошел на ресепшн по другому поводу.
Затем она несколько раз звонила мне в течение дня, из-за чего нам пришлось прервать наши планы и вернуться в отель раньше. Когда я вернулась на ресепшн и попыталась спокойно обсудить с ней эту череду событий, она стала агрессивной и категорически отказалась признать свою вину. Ее поведение на протяжении всей этой ситуации было крайне неуместным.
Она также говорила со мной очень быстро, почти как будто разговаривала сама с собой, с холодным, полуулыбающимся, снисходительным отношением. Если бы со мной были мой муж или друзья, относились бы ко мне так же?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Краткая сотрудница ресепшена, которую я никогда раньше не видела, сказала мне совершенно другое, нежели то, что нам всегда говорили другие сотрудники. Я попросила её проверить нашу историю в их системе, но она тут же ответила: «Мы не можем». Затем дежурный менеджер, с которым я много раз встречалась во время наших предыдущих пребываний, попытался поговорить со мной от её имени, но её объяснение ещё больше запутало меня из-за нашего прошлого опыта общения с другими сотрудниками ресепшена.
Краткая сотрудница ресепшена была крайне неприятной. Если она воспринимает происходящее в ходе своей работы лично, ей не место на работе с клиентами. Я сохраняла спокойствие и уважение на протяжении всего разговора.
Мой вопрос о расписании на следующий день при регистрации был очень понятен, однако её ответ оказался дезинформацией. Также неприемлемо то, что вместо того, чтобы сразу позвонить в наш номер и исправить информацию, она передала сообщение через моего ребенка, который, по совпадению, утром следующего дня пошел на ресепшн по другому поводу.
Затем она несколько раз звонила мне в течение дня, из-за чего нам пришлось прервать наши планы и вернуться в отель раньше. Когда я вернулась на ресепшн и попыталась спокойно обсудить с ней эту череду событий, она стала агрессивной и категорически отказалась признать свою вину. Ее поведение на протяжении всей этой ситуации было крайне неуместным.
Она также говорила со мной очень быстро, почти как будто разговаривала сама с собой, с холодным, полуулыбающимся, снисходительным отношением. Если бы со мной были мой муж или друзья, относились бы ко мне так же?