Ужасный опыт, небезопасные и неубранные номера.
Не путешествуйте с детьми или младенцами и не ждите помощи или решения. Пожалуйста, прочитайте ниже нашу историю нашего опыта.
Не рекомендовал бы этот отель, если вы ищете безопасное пребывание или правильно продезинфицированную и чистую комнату.
Недавно мы забронировали 2 ночи в этом отеле для участия в турнире по софтболу для нашего 8-летнего ребенка. На вторую ночь наш ребенок заметил рядом с ее кроватью 2 маленькие розовые таблетки. Мы немедленно позвонили в офис и сообщили, что на нашем полу лежат 2 розовые таблетки. Они сказали нам сделать снимок и отправить его на электронную почту фронт-офиса, чтобы они могли переслать его менеджеру. Я спросил, могут ли они прислать кого-нибудь, чтобы убрать таблетки и убрать нашу комнату. Они ответили: «У нас нет никого, кто мог бы это сделать, сэр». Затем я спросил, могу ли я поговорить с их менеджером, и они ответили: «Нашего менеджера здесь нет, и что менеджер будет утром, и они смогут выяснить, что делать утром, когда придет менеджер».
Затем я спросил, можно ли нас переселить в другую комнату, и они ответили: «В настоящее время мы забронированы, но мы перезвоним вам и ответим после того, как поговорим с нашим менеджером». Через 15 минут я перезвонил в офис, чтобы попытаться выяснить, что делать, они сказали, что тоже поговорили с менеджером, и нам предоставили новый номер! Когда нам принесли ключи от нашего нового номера, и я спросил, является ли новый номер тем же номером с двумя кроватями размера «queen-size», который был у нас, так как в нашей комнате были я, моя жена и мой ребенок, они ответили, что на самом деле все, что у нас есть, — это комната с одной кроватью и без раскладного дивана, поэтому мы не получим компенсацию за сдачу, и нам придется переехать в комнату меньшего размера на оставшуюся часть нашего пребывания.
Я отклонил предложение и спросил, могут ли они вынуть таблетки и убрать нашу комнату, это в 8 вечера. Они сказали, что лично уберут таблетки, но у них не было уборщика или обслуживающего персонала, который мог бы убрать нашу комнату. Я снова спросил, можем ли мы позвонить менеджеру и найти решение, которое, как они сказали, если я приду в офис, смогу позвонить. Когда я спустился вниз, я спросил даму на стойке регистрации, могут ли они позвонить менеджеру. Она быстро повесила трубку на своем столе и ответила: «Я не могу позволить вам позвонить менеджеру, потому что она сейчас не работает и не будет до утра». Она также заявила, что отправит ей фотографии и она, вероятно, посмотрит их сегодня вечером.
Затем я позвонил в офис компании, дал им заявление и возбудил дело.
Я вернулся в нашу комнату, так как две девушки на стойке регистрации не смогли нам помочь, убрали и осмотрели остальную часть комнаты, чтобы убедиться, что больше ничего нет. Утром я проснулся, пошел в офис и спросил двух новых девушек, дома ли менеджер и могу ли я с ней поговорить, они ответили, что девушка, у которой были фотографии, вероятно, не отправляла их ей, и что менеджер не придет до следующего дня после нашего отъезда. Затем я спросил, есть ли у них электронная почта или какой-либо способ связаться с менеджером самостоятельно. Они дали мне карточку менеджера-мужчины и сказали, что я могу позвонить по номеру телефона, указанному на карточке. Затем я позвонил по номеру телефона, указанному на карточке, по которой он позвонил в стойке регистрации, и девушка, которая дала мне карточку, ответила, что это был просто номер телефона на стойке регистрации. Затем я сказал, что хотел бы выехать, и они без проблем взяли с нас полную сумму и не предприняли никаких попыток компенсировать нам наше пребывание. Я попытался написать менеджеру по электронной почте, но не получил ответа.
Мы не будем останавливаться в других люксах повышенной комфортности во время наших будущих поездок, поскольку мы путешествуем очень часто и очень недовольны руководством и тем, как разрешилась ситуация.
Мы ожидали, что комната будет чистой и санитарной, и мы проявили понимание и терпение, решая проблему.
Но когда появляется авзер, мы должны просто справиться с ним или сами справиться с маленькими розовыми таблетками на полу, что вызывает у меня большие подозрения относительно того, насколько хорошо комнаты на самом деле чисты и продезинфицированы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не путешествуйте с детьми или младенцами и не ждите помощи или решения. Пожалуйста, прочитайте ниже нашу историю нашего опыта.
Не рекомендовал бы этот отель, если вы ищете безопасное пребывание или правильно продезинфицированную и чистую комнату.
Недавно мы забронировали 2 ночи в этом отеле для участия в турнире по софтболу для нашего 8-летнего ребенка. На вторую ночь наш ребенок заметил рядом с ее кроватью 2 маленькие розовые таблетки. Мы немедленно позвонили в офис и сообщили, что на нашем полу лежат 2 розовые таблетки. Они сказали нам сделать снимок и отправить его на электронную почту фронт-офиса, чтобы они могли переслать его менеджеру. Я спросил, могут ли они прислать кого-нибудь, чтобы убрать таблетки и убрать нашу комнату. Они ответили: «У нас нет никого, кто мог бы это сделать, сэр». Затем я спросил, могу ли я поговорить с их менеджером, и они ответили: «Нашего менеджера здесь нет, и что менеджер будет утром, и они смогут выяснить, что делать утром, когда придет менеджер».
Затем я спросил, можно ли нас переселить в другую комнату, и они ответили: «В настоящее время мы забронированы, но мы перезвоним вам и ответим после того, как поговорим с нашим менеджером». Через 15 минут я перезвонил в офис, чтобы попытаться выяснить, что делать, они сказали, что тоже поговорили с менеджером, и нам предоставили новый номер! Когда нам принесли ключи от нашего нового номера, и я спросил, является ли новый номер тем же номером с двумя кроватями размера «queen-size», который был у нас, так как в нашей комнате были я, моя жена и мой ребенок, они ответили, что на самом деле все, что у нас есть, — это комната с одной кроватью и без раскладного дивана, поэтому мы не получим компенсацию за сдачу, и нам придется переехать в комнату меньшего размера на оставшуюся часть нашего пребывания.
Я отклонил предложение и спросил, могут ли они вынуть таблетки и убрать нашу комнату, это в 8 вечера. Они сказали, что лично уберут таблетки, но у них не было уборщика или обслуживающего персонала, который мог бы убрать нашу комнату. Я снова спросил, можем ли мы позвонить менеджеру и найти решение, которое, как они сказали, если я приду в офис, смогу позвонить. Когда я спустился вниз, я спросил даму на стойке регистрации, могут ли они позвонить менеджеру. Она быстро повесила трубку на своем столе и ответила: «Я не могу позволить вам позвонить менеджеру, потому что она сейчас не работает и не будет до утра». Она также заявила, что отправит ей фотографии и она, вероятно, посмотрит их сегодня вечером.
Затем я позвонил в офис компании, дал им заявление и возбудил дело.
Я вернулся в нашу комнату, так как две девушки на стойке регистрации не смогли нам помочь, убрали и осмотрели остальную часть комнаты, чтобы убедиться, что больше ничего нет. Утром я проснулся, пошел в офис и спросил двух новых девушек, дома ли менеджер и могу ли я с ней поговорить, они ответили, что девушка, у которой были фотографии, вероятно, не отправляла их ей, и что менеджер не придет до следующего дня после нашего отъезда. Затем я спросил, есть ли у них электронная почта или какой-либо способ связаться с менеджером самостоятельно. Они дали мне карточку менеджера-мужчины и сказали, что я могу позвонить по номеру телефона, указанному на карточке. Затем я позвонил по номеру телефона, указанному на карточке, по которой он позвонил в стойке регистрации, и девушка, которая дала мне карточку, ответила, что это был просто номер телефона на стойке регистрации. Затем я сказал, что хотел бы выехать, и они без проблем взяли с нас полную сумму и не предприняли никаких попыток компенсировать нам наше пребывание. Я попытался написать менеджеру по электронной почте, но не получил ответа.
Мы не будем останавливаться в других люксах повышенной комфортности во время наших будущих поездок, поскольку мы путешествуем очень часто и очень недовольны руководством и тем, как разрешилась ситуация.
Мы ожидали, что комната будет чистой и санитарной, и мы проявили понимание и терпение, решая проблему.
Но когда появляется авзер, мы должны просто справиться с ним или сами справиться с маленькими розовыми таблетками на полу, что вызывает у меня большие подозрения относительно того, насколько хорошо комнаты на самом деле чисты и продезинфицированы.