В этом мотеле, без сомнения, САМОЕ ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ, с которым я когда-либо сталкивался в любом месте для ночлега в округе. У меня более десяти лет опыта работы в гостиничной индустрии, и то, как руководство и персонал обращались с нами во время нашего пребывания здесь, было вопиюще и непростительно грубо. По прибытии, когда мы попытались заселиться в подтвержденный и оплаченный номер, нас встретил открытый, незапертый холл, и персонала нигде не было видно. Мы позвонили в звонок на стойке регистрации, позвонили по указанному номеру телефона и даже несколько раз кричали. Все попытки остались без ответа. Мы ждали 45 минут, прежде чем кто-то появился, хотя они утверждают, что работают круглосуточно. После второй ночи меня разбудила горничная, настаивая на том, чтобы я зашел в номер. Я сообщил им (а затем и менеджеру), что номер не нуждается ни в чем и ничего не хочет. Несмотря на то, что это НЕ написано в их правилах, нигде не размещено, и нас ни разу не проинформировали о том, что они проводят ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ УБОРКУ (ежедневную или через день, в зависимости от того, с каким сотрудником вы разговариваете…), меня и мою собаку выгнали из номера на полчаса и пригрозили, что нас больше не пустят, а горничная очень грубо сказала, что нам «следовало бы поехать в отель». Персонал и руководство были грубы на протяжении всего этого взаимодействия и совершенно непрофессиональны во всех отношениях. Владельцам этого заведения действительно следует лучше контролировать свой бизнес и, возможно, пересмотреть, кто отвечает за их повседневную деятельность. К клиентам следует относиться с уважением, а гостей следует информировать о действующих правилах, а не наказывать за халатность персонала, не предоставившего эту информацию. В конечном итоге, я последую их совету, окажу себе огромную услугу и заселюсь буквально В ЛЮБОЕ другое место как можно скорее.
**ДОПОЛНЕНИЕ** Я проживаю с зарегистрированным гостем, Кертисом Г. (фамилия опущена из соображений конфиденциальности). Факты, изложенные в моем отзыве, остаются точными и правдивыми и не оправдывают поведение руководства или персонала по отношению к гостям этого заведения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
**ДОПОЛНЕНИЕ** Я проживаю с зарегистрированным гостем, Кертисом Г. (фамилия опущена из соображений конфиденциальности). Факты, изложенные в моем отзыве, остаются точными и правдивыми и не оправдывают поведение руководства или персонала по отношению к гостям этого заведения.